Termeni și Condiții de Utilizare a Website-ului

www.RepublicaBIO.ro

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Cine suntem?

Website-ul www.RepublicaBIO.ro ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Republica BIO S.R.L. cu sediul social în: București, Bd. Tineretului, nr.23, Sector 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub J40/1435/2014, Cod de identificare fiscală: RO 32762102, tel. 0318.253.555 ("Republica BIO" sau "noi").

Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteți feedbackul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@Republica.BIO sau folosind adresa poștală de mai sus.

 

2. Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)

Pentru a înțelege condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul în care vă puteți înregistra și crea un cont de utilizator (în calitate de consumator sau în numele entității juridice pe care o reprezentați), cât și pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a comanda produse, vă rugăm să citiți detaliile de mai jos.

Folosirea website-ului și crearea unui cont de utilizator necesită acceptarea de către dumneavoastră a acestor T&C și a Politicii de Confidențialitate (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor). Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre dumneavoastră și Republica BIO, conținând drepturile și obligațiile reciproce ale părților.

Prin folosirea în orice fel a acestui website, declarați că aveți 18 ani împliniți și că acceptați în mod expres acești T&C. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.

Vă încurajăm să imprimați sau să salvați acești T&C (în versiunea afișată la data comenzii acceptate de noi), deoarece este posibil ca noi să nu îi stocăm și să nu îi mai puteți accesa ulterior.

 

3. Modificarea T&C

Da, din când în când, putem modifica acești T&C — pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificați data ultimei actualizări și conținutul modificărilor.

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail pe care o specificați în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website — înainte ca schimbarea să intre în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că le acceptați, dacă veți continua să folosiți website-ul și contul de utilizator după data actualizării lor. Modificările se vor aplica doar pentru viitor; nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate.

 

4. Contul de utilizator

4.1 Crearea contului

Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, trebuie să aveți un cont de utilizator Republica BIO. Contul poate fi creat:

•        Voluntar, de către dumneavoastră — în acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal;

•        De către operatorul nostru — în numele dumneavoastră, atunci când preferați să comandați produsele prin telefon; cu acordul dumneavoastră, operatorul vă va prelua și introduce datele cu caracter personal în cont.

Pentru detalii privind datele cu caracter personal colectate, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

 

4.2 Comenzi în numele unei entități juridice

Când comandați produse nu în calitate de consumator, ci pentru o entitate juridică (companie, ONG, PFA) pe care o reprezentați, va fi nevoie să furnizați informații suplimentare: denumire, sediu social, număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau Registrul Național ONG, CUI/CIF, bancă și cont bancar. Acordul dumneavoastră asupra acestor T&C obligă din punct de vedere legal respectiva entitate.

 

4.3 Administrarea contului

Contul de utilizator este strict personal și nu poate fi transferat sau partajat. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul (inclusiv de a șterge informațiile pe care le conține) oricând avem motive să credem că este folosit ilegal sau contrar acestor T&C.

 

5. Comanda dumneavoastră

5.1 Plasarea comenzii

Comanda dumneavoastră reprezintă oferta dumneavoastră de a cumpăra de la Republica BIO. Puteți plasa o comandă urmând procesul de pe website sau prin telefon. Procesul pe website presupune:

•        Autentificarea în contul dumneavoastră de utilizator;

•        Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;

•        Verificarea listei de produse, a prețului și a costului livrării;

•        Alegerea adresei de facturare și a celei de livrare (inclusiv livrare la easybox, dacă optați pentru această variantă);

•        Alegerea metodei de plată și aplicarea eventualelor coduri de discount sau carduri cadou;

•        Transmiterea comenzii către noi.

 

5.2 Confirmarea comenzii și încheierea contractului

După ce ați plasat o comandă pe website, vă vom trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii. Abia în acel moment va exista un contract între dumneavoastră și noi. Vă încurajăm să păstrați e-mailul de confirmare. Contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.

 

5.3 Onorarea comenzii

Onorarea oricărei comenzi de către noi este condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat este momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată; dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați, vom restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 7 zile calendaristice.

 

6. Dreptul de retragere din contract

Dacă sunteți consumator, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu O.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru anumite tipuri de produse (de exemplu, echipamente de bucătărie, cărți din categoria Educație BIO în format fizic).

Potrivit legii, nu beneficiați de dreptul de retragere pentru:

•        Produse susceptibile de a se deteriora rapid sau cu termen de expirare scurt (alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe și legume, etc.);

•        Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și pe care le-ați desigilat (cosmetice, produse Bebe BIO, Mămica BIO, etc.);

•        Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.

 

6.1 Exercitarea dreptului de retragere

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) ați intrat în posesia fizică a produselor. Trebuie să ne informați cu privire la decizia de retragere — prin formularul online de pe website, prin poștă, fax sau e-mail — înainte de expirarea termenului de 14 zile.

 

6.2 Consecințele retragerii

Republica BIO vă va rambursa orice sumă plătită pentru produse, inclusiv costurile standard de livrare, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informați privind retragerea, cu condiția primirii înapoi a produselor sau dovezii returnării lor. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată ca tranzacția inițială (inclusiv prin card bancar, Apple Pay, Google Pay sau alte metode de plată digitală folosite), fără comisioane suplimentare.

Costul returnării:

•        La retur total: Republica BIO suportă costul de returnare (prin modalitate la alegerea noastră); dacă preferați o altă metodă, costul vă revine dumneavoastră.

•        La retur parțial: costul de returnare vă revine dumneavoastră.

Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia de retragere.

 

7. Prețuri și Modalități de Plată

7.1 Prețuri

Prețurile, TVA-ul aplicabil și costurile de livrare sunt cele afișate pe website la momentul transmiterii comenzii. Costurile de livrare diferă în funcție de metoda aleasă (livrare la domiciliu sau la easybox). Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț, cu notificarea dumneavoastră înainte de acceptarea comenzii.

 

7.2 Modalități de plată acceptate

Dacă sunteți consumator, puteți efectua plata prin:

•        Card bancar (Visa, Mastercard) — procesat securizat prin Netopia sau Shopify Payments;

•        Apple Pay — disponibil pe dispozitive Apple compatibile, prin Shopify Payments;

•        Google Pay — disponibil pe dispozitive Android compatibile și în browserul Chrome, prin Shopify Payments;

•        Ramburs (plata la livrare);

•        Transfer bancar/ordin de plată în contul Republica BIO: RO87 BTRL RONC RT02 5651 7501, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Rosetti București.

 

Dacă comandați în numele unei entități juridice, ne rezervăm dreptul să condiționăm livrarea de primirea prețului în avans (integral sau 20%). Plata se poate efectua prin transfer bancar în contul de mai sus.

 

7.3 Procesarea plăților digitale

Plățile prin card bancar sunt procesate securizat prin Netopia sau Shopify Payments, în funcție de metoda de plată selectată. Plățile prin Apple Pay și Google Pay sunt procesate prin Shopify Payments. Toți procesatorii de plăți utilizați respectă standardele PCI DSS. Republica BIO nu stochează detalii referitoare la cardul dumneavoastră sau ale portofelului digital — acestea sunt folosite exclusiv de procesatorul de plăți relevant (Netopia sau Shopify Payments). Prin utilizarea Apple Pay sau Google Pay, acceptați și termenii și condițiile Apple, respectiv Google, aplicabili acestor servicii.

Tranzacțiile pe website-ul nostru se efectuează în lei (RON). În cazul în care cardul dumneavoastră este asociat unui cont în altă monedă, conversia valutară se efectuează la cursul băncii emitente. Eventualele comisioane percepute de banca emitentă nu sunt vizibile în momentul tranzacției și nu sunt gestionate de Republica BIO.

 

8. Livrare

8.1 Metode de livrare

Livrăm produsele comandate prin curier, în România, prin două metode:

•        Livrare la adresă (domiciliu sau altă adresă specificată);

•        Livrare la easybox — coletul este depus într-un punct de ridicare easybox ales de dumneavoastră la plasarea comenzii. Veți fi notificat prin SMS și/sau e-mail cu codul de ridicare și termenul de păstrare a coletului (de regulă 48–72 de ore). Neridication coletului din easybox în termenul indicat poate atrage returnarea coletului și perceperea costurilor aferente.

 

8.2 Termene estimate de livrare

•        În 24 de ore — pentru comenzile plasate până la ora 13:00, de luni până joi (poate ajunge până la 48 de ore pentru zone mai îndepărtate);

•        Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate în maxim 48 de ore;

•        Luni — pentru comenzile plasate de joi după ora 13:00 până vineri la ora 13:00;

•        Marți — pentru comenzile plasate de vineri după ora 13:00 până duminică inclusiv.

 

8.3 Costul livrării

Costul de livrare se stabilește în funcție de greutatea coletului:

•        Sub 1 kg: 15 lei (TVA inclus) — livrare la adresă sau la easybox;

•        Pentru fiecare kg suplimentar se adaugă 1 leu (TVA inclus).

Exemplu: un colet de 3 kg = 15 lei + 2 x 1 leu = 17 lei (TVA inclus).

Greutatea maximă a unui colet este de 40 kg. Pentru comenzi ce depășesc această greutate, livrăm în mai multe colete și percepem costul de livrare pentru fiecare colet.

Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 250 lei (TVA inclus).

 

8.4 Responsabilități privind livrarea

Dacă primiți o notificare privind o livrare nereușită la adresa indicată, este responsabilitatea dumneavoastră să contactați curierul pentru reprogramarea livrării. Pentru livrarea la easybox, vă incumbă obligația de a ridica coletul în termenul indicat în notificare.

Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi cauzate de întârzieri din circumstanțe independente de voința noastră (indisponibilitate de stoc, condiții meteo, forță majoră, etc.).

 

9. Riscuri și Drept de Proprietate

Deveniți proprietarul produselor comandate numai după efectuarea integrală a plății prețului (inclusiv a costurilor de livrare). Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor vă este transferat în momentul livrării — la adresă sau la momentul ridicării din easybox.

 

10. Prezentarea produselor pe website

Depunem toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile și descrierile produselor. Înțelegeți și acceptați că pot exista diferențe minore între produsele reale și modul în care apar pe website (de exemplu, etichetare sau ambalare ușor diferite față de imaginile de pe website).

 

11. Conținut postat de dumneavoastră

Aveți posibilitatea să scrieți comentarii la produse și la articolele de pe blog. Orice conținut postat trebuie să fie corect, să nu inducă în eroare și să nu încalce dispozițiile legale sau drepturile unor terți. Conținutul nu poate fi defăimător, ofensator, vulgar, rasist, obscen, abuziv sau hărțuitor.

Ne rezervăm dreptul să modificăm sau să ștergem orice conținut — fără notificare — dacă avem motive să credem că încalcă acești T&C sau dacă ni se solicită de o autoritate competentă.

 

12. Promoții, Reduceri sau Concursuri

Periodic, la discreția noastră, putem organiza promoții, concursuri cu premii sau oferi reduceri de preț. Acestea vor face obiectul unor termeni și condiții adiționale, afișate separat pe website.

 

13. Newsletter și comunicări comerciale

Prin înregistrarea ca utilizator Republica BIO, puteți opta să primiți notificări prin e-mail despre promoții și oferte. Vă puteți dezabona gratuit oricând, accesând link-ul din e-mail sau din contul dumneavoastră. Dezabonarea va fi procesată în cel mult 48 de ore.

 

14. Garanții și Răspunderea noastră

14.1 Conformitatea produselor

Dacă sunteți consumator și produsul nu corespunde comenzii la livrare, puteți solicita — la alegerea noastră — (a) repararea, (b) înlocuirea fără costuri suplimentare, în 15 zile calendaristice de când ne-ați informat, sau (c) restituirea prețului plătit.

Produsele sunt însoțite de garanție legală de 2 ani de la livrare (sau mai scurtă, dacă durata medie de utilizare a produsului este mai mică), precum și de garanția producătorului, acolo unde este cazul.

Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificați produsele imediat la primire și să ne informați în scris privind orice neconformitate în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Lipsa informării în termen echivalează cu acceptarea produselor.

 

14.2 Răspunderea noastră

Răspunderea Republica BIO față de dumneavoastră nu va depăși suma plătită pentru produsele comandate, în măsura permisă de lege. Răspunderea noastră nu poate fi angajată dacă: folosiți produsul după ce ne-ați informat privind neconformitatea; nu ați plătit integral prețul; ați modificat produsul fără acordul nostru scris.

Dacă nu sunteți consumator, nu vom răspunde pentru pierderi economice (pierderi de venit, profit, afaceri), afectarea reputației sau prejudicii indirecte/imprevizibile.

 

15. Alte informații utile

Dorim să rezolvăm amiabil orice neînțelegere privind acești T&C. Dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă din București.

Folosirea oricăror elemente de pe website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.) fără acordul nostru scris și prealabil va atrage consecințele prevăzute de legislația aplicabilă.

Nu garantăm că website-ul va funcționa mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru mentenanță sau alte motive tehnice, fără notificare prealabilă.

Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor noastre cauzată de circumstanțe independente de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terților).

Putem ceda acest contract unei alte părți, fără a afecta drepturile și obligațiile dumneavoastră contractuale.

 

16. Drepturi de autor

Republica BIO SRL deține drepturile de autor și/sau de folosință asupra întregului conținut (foto, text, video) prezentat pe site. Pentru a raporta o eventuală încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne scrieți la contact@Republica.BIO.

 

17. Reclamații

Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, vă rugăm să ne contactați. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen).

Dacă o problemă legată de o comandă pare a nu putea fi soluționată de departamentul de relații cu clienții, vă rugăm să luați legătura cu Alina Timșa, Manager Operațional al Republica BIO, la adresa alina@Republica.BIO — veți fi contactat în maxim 24 de ore.

De asemenea, vă puteți adresa: Autorității Naționale Sanitar Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor, Agenției Naționale a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale, Ministerului Sănătății.

Dacă sunteți consumator, aveți și dreptul să contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, potrivit Regulamentului (UE) nr. 524/2013, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

18. Acordul dumneavoastră

Ați luat cunoștință și recunoașteți în mod expres că ați citit cu atenție și acceptați acești T&C, în special prevederile referitoare la dreptul de retragere, consecințele retragerii, răspunderea noastră și rezolvarea litigiilor și a reclamațiilor.