Renunţarea la cumpărături

Republica BIO va suporta costul returnării produselor în cazul în care vă răzgândiţi şi vreţi să returnaţi TOATE produsele dintr-o comandă!

Ca oricare cetăţean al unei republici guvernate de legi, ai dreptul de a te răzgândi şi renunţa la comanda ta. Motivul este numai al tău şi nu trebuie să te justifici. Mai mult, şi noi ne dorim să fim trataţi la fel de către cei de la care cumpărăm.

Pentru a-ţi dovedi că nu avem nimic împotriva acestui drept şi că te înţelegem, îţi venim în ajutor şi plătim chiar noi returul produselor.

Atenţie însă, aceleaşi legi care protejează acest drept al unui consumator de bună credinţă, ne sprijină şi pe noi, ca şi comercianţi mânaţi de aceeaşi bună credinţă, prin câteva condiţii, pe care le enumerăm puţin mai jos.

Poţi să îţi exerciţi acest drept în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, iar dacă ea îţi este trimisă separat, atunci termenul expiră la 14 zile de la primirea ultimului colet.

Te rugăm să ne anunţi cu privire la decizia ta de a te retrage din contract. Poţi folosi formularul online de pe website, pe care trebuie să îl completezi şi să îl trimiţi.

Sau, ne poţi înştiinţa printr-un e-mail, printr-o scrisoare ori un fax. Datele noastre de contact sunt uşor de găsit.

Te mai rugăm să ai în vedere faptul că sunt produse pe care nu le vei putea returna. Printre ele:

• Alimente cu termen de expirare scurt, sau care se pot deteriora uşor. Adică, cele care odata scoase din colet se pot strica dacă în perioada imediat următoare primirii comenzii şi pâna la decizia de returnare, nu sunt depozitate corespunzător. Te rugăm să ne înţelegi, noi nu putem fi siguri că în cămara de acasă sunt respectate condiţiile de la noi din depozit.

• Produse pe care le-ai desigilat. Din motive de igienă, noi nu putem primi înapoi, de exemplu, o cremă protectoare pentru copii, care a fost desfăcută.

Vei putea în schimb returna, de exemplu echipamente de bucătărie, accesorii sau cărţi (dacă nu sunt în format digital).

Pentru a beneficia de returul gratuit al produselor, va trebui să ne trimiţi înapoi tot conţinutul pachetului comandat. Dacă vrei să returnezi doar o parte dintre produsele dintr-o comandă, atunci plata returului nu o vom mai suporta noi.

Ţinând cont de condiţiile de mai sus, noi vom rambursa în termen de 14 zile calendaristice orice sumă pe care ai plătit-o pentru produse, inclusiv costurile livrării. Condiţia este ca în aceste 14 zile noi să fi primit înapoi toate produsele. Altfel, vom amâna rambursarea până când le primim.

Mai multe detalii despre retur poţi găsi în pagina de Termeni şi Condiţii a magazinului on-line Republica BIO, pagină pe care te rugăm să o parcurgi înainte de a face prima comandă sau ori de căte ori ai nevoie de ajutor. Tot pentru a primi ajutor, ne poţi contacta oricând, folosind adresele de pe website.

Termeni și Condiții de Utilizare a Website-ului

www.RepublicaBIO.ro

Ultima actualizare: Octombrie 2026

1. Cine suntem?

Website-ul www.RepublicaBIO.ro ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Republica BIO S.R.L. cu sediul social în: București, Bd. Tineretului, nr.23, Sector 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub J40/1435/2014, Cod de identificare fiscală: RO 32762102, tel. 0318.253.555 ("Republica BIO" sau "noi").

Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteți feedbackul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@Republica.BIO sau folosind adresa poștală de mai sus.

2. Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)

Pentru a înțelege condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul în care vă puteți înregistra și crea un cont de utilizator (în calitate de consumator sau în numele entității juridice pe care o reprezentați), cât și pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a comanda produse, vă rugăm să citiți detaliile de mai jos.

Folosirea website-ului și crearea unui cont de utilizator necesită acceptarea de către dumneavoastră a acestor T&C și a Politicii de Confidențialitate (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor). Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre dumneavoastră și Republica BIO, conținând drepturile și obligațiile reciproce ale părților.

Prin folosirea în orice fel a acestui website, declarați că aveți 18 ani împliniți și că acceptați în mod expres acești T&C. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.

Vă încurajăm să imprimați sau să salvați acești T&C (în versiunea afișată la data comenzii acceptate de noi), deoarece este posibil ca noi să nu îi stocăm și să nu îi mai puteți accesa ulterior.

3. Modificarea T&C

Da, din când în când, putem modifica acești T&C — pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificați data ultimei actualizări și conținutul modificărilor.

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail pe care o specificați în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website — înainte ca schimbarea să intre în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că le acceptați, dacă veți continua să folosiți website-ul și contul de utilizator după data actualizării lor. Modificările se vor aplica doar pentru viitor; nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate.

4. Contul de utilizator

4.1 Crearea contului

Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, trebuie să aveți un cont de utilizator Republica BIO. Contul poate fi creat:

• Voluntar, de către dumneavoastră — în acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal;

• De către operatorul nostru — în numele dumneavoastră, atunci când preferați să comandați produsele prin telefon; cu acordul dumneavoastră, operatorul vă va prelua și introduce datele cu caracter personal în cont.

Pentru detalii privind datele cu caracter personal colectate, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

4.2 Comenzi în numele unei entități juridice

Când comandați produse nu în calitate de consumator, ci pentru o entitate juridică (companie, ONG, PFA) pe care o reprezentați, va fi nevoie să furnizați informații suplimentare: denumire, sediu social, număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau Registrul Național ONG, CUI/CIF, bancă și cont bancar. Acordul dumneavoastră asupra acestor T&C obligă din punct de vedere legal respectiva entitate.

4.3 Administrarea contului

Contul de utilizator este strict personal și nu poate fi transferat sau partajat. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul (inclusiv de a șterge informațiile pe care le conține) oricând avem motive să credem că este folosit ilegal sau contrar acestor T&C.

5. Comanda dumneavoastră

5.1 Plasarea comenzii

Comanda dumneavoastră reprezintă oferta dumneavoastră de a cumpăra de la Republica BIO. Puteți plasa o comandă urmând procesul de pe website sau prin telefon. Procesul pe website presupune:

• Autentificarea în contul dumneavoastră de utilizator;

• Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;

• Verificarea listei de produse, a prețului și a costului livrării;

• Alegerea adresei de facturare și a celei de livrare (inclusiv livrare la easybox, dacă optați pentru această variantă);

• Alegerea metodei de plată și aplicarea eventualelor coduri de discount sau carduri cadou;

• Transmiterea comenzii către noi.

Pentru comenzile cu livrare internationala, costul livrarii este calculat in functie de tara de destinatie si de greutatea coletului si este afisat inainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plata disponibile pot varia in functie de tara de destinatie. Pentru comenzile cu livrare in afara Romaniei, plata ramburs nu este disponibila.

Prin transmiterea comenzii, clientul confirma ca informatiile furnizate, inclusiv adresa si datele de contact necesare livrarii, sunt corecte si complete.

5.2 Confirmarea comenzii și încheierea contractului

După ce ați plasat o comandă pe website, vă vom trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii. Abia în acel moment va exista un contract între dumneavoastră și noi. Vă încurajăm să păstrați e-mailul de confirmare. Contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.

5.3 Onorarea comenzii

Onorarea oricărei comenzi de către noi este condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat este momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată; dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați, vom restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 7 zile calendaristice.

6. Dreptul de retragere din contract

Dacă sunteți consumator, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu O.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru anumite tipuri de produse (de exemplu, echipamente de bucătărie, cărți din categoria Educație BIO în format fizic).

Potrivit legii, nu beneficiați de dreptul de retragere pentru:

• Produse susceptibile de a se deteriora rapid sau cu termen de expirare scurt (alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe și legume, etc.);

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și pe care le-ați desigilat (cosmetice, produse Bebe BIO, Mămica BIO, etc.);

• Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.

6.1 Exercitarea dreptului de retragere

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) ați intrat în posesia fizică a produselor. Trebuie să ne informați cu privire la decizia de retragere — prin formularul online de pe website, prin poștă, fax sau e-mail — înainte de expirarea termenului de 14 zile.

6.2 Consecințele retragerii

Republica BIO vă va rambursa orice sumă plătită pentru produse, inclusiv costurile standard de livrare, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informați privind retragerea, cu condiția primirii înapoi a produselor sau dovezii returnării lor. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată ca tranzacția inițială (inclusiv prin card bancar, Apple Pay, Google Pay sau alte metode de plată digitală folosite), fără comisioane suplimentare.

Costul returnării:

• La retur total: Republica BIO suportă costul de returnare (prin modalitate la alegerea noastră); dacă preferați o altă metodă, costul vă revine dumneavoastră.

• La retur parțial: costul de returnare vă revine dumneavoastră.

Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia de retragere.

7. Prețuri și Modalități de Plată

7.1 Prețuri

Preturile produselor, TVA-ul aplicabil si costurile de livrare sunt cele afisate pe website la momentul transmiterii comenzii.

In cazul comenzilor cu livrare internationala, costul livrarii este stabilit in functie de tara de destinatie si de greutatea coletului si este afisat inainte de finalizarea comenzii.

Transportul gratuit oferit pentru anumite comenzi livrate in Romania nu se aplica comenzilor cu livrare internationala, cu exceptia cazului in care Republica BIO anunta in mod expres o promotie care prevede transport gratuit pentru o anumita destinatie sau categorie de comenzi.

7.2 Modalități de plată acceptate

Dacă sunteți consumator, puteți efectua plata prin:

• Card bancar (Visa, Mastercard) — procesat securizat prin Netopia sau Shopify Payments;

• Apple Pay — disponibil pe dispozitive Apple compatibile, prin Shopify Payments;

• Google Pay — disponibil pe dispozitive Android compatibile și în browserul Chrome, prin Shopify Payments;

• Ramburs (plata la livrare);

• Transfer bancar/ordin de plată în contul Republica BIO: RO87 BTRL RONC RT02 5651 7501, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Rosetti București.

Dacă comandați în numele unei entități juridice, ne rezervăm dreptul să condiționăm livrarea de primirea prețului în avans (integral sau 20%). Plata se poate efectua prin transfer bancar în contul de mai sus.

Pentru comenzile cu livrare in afara Romaniei, plata ramburs nu este disponibila. Aceste comenzi trebuie achitate integral inainte de expedierea produselor.

7.3 Procesarea plăților digitale

Plățile prin card bancar sunt procesate securizat prin Netopia sau Shopify Payments, în funcție de metoda de plată selectată. Plățile prin Apple Pay și Google Pay sunt procesate prin Shopify Payments. Toți procesatorii de plăți utilizați respectă standardele PCI DSS. Republica BIO nu stochează detalii referitoare la cardul dumneavoastră sau ale portofelului digital — acestea sunt folosite exclusiv de procesatorul de plăți relevant (Netopia sau Shopify Payments). Prin utilizarea Apple Pay sau Google Pay, acceptați și termenii și condițiile Apple, respectiv Google, aplicabili acestor servicii.

Tranzacțiile pe website-ul nostru se efectuează în lei (RON). În cazul în care cardul dumneavoastră este asociat unui cont în altă monedă, conversia valutară se efectuează la cursul băncii emitente. Eventualele comisioane percepute de banca emitentă nu sunt vizibile în momentul tranzacției și nu sunt gestionate de Republica BIO.

8. Livrare în România

8.1 Metode de livrare

Livrăm produsele comandate prin curier, în România, prin două metode:

• Livrare la adresă (domiciliu sau altă adresă specificată);

• Livrare la easybox — coletul este depus într-un punct de ridicare easybox ales de dumneavoastră la plasarea comenzii. Veți fi notificat prin SMS și/sau e-mail cu codul de ridicare și termenul de păstrare a coletului (de regulă 48–72 de ore). Neridication coletului din easybox în termenul indicat poate atrage returnarea coletului și perceperea costurilor aferente.

8.2 Termene estimate de livrare

• În 24 de ore — pentru comenzile plasate până la ora 13:00, de luni până joi (poate ajunge până la 48 de ore pentru zone mai îndepărtate);

• Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate în maxim 48 de ore;

• Luni — pentru comenzile plasate de joi după ora 13:00 până vineri la ora 13:00;

• Marți — pentru comenzile plasate de vineri după ora 13:00 până duminică inclusiv.

8.3 Costul livrării

Costul de livrare se stabilește în funcție de greutatea coletului:

• Sub 1 kg: 15 lei (TVA inclus) — livrare la adresă sau la easybox;

• Pentru fiecare kg suplimentar se adaugă 1 leu (TVA inclus).

Exemplu: un colet de 3 kg = 15 lei + 2 x 1 leu = 17 lei (TVA inclus).

Greutatea maximă a unui colet este de 40 kg. Pentru comenzi ce depășesc această greutate, livrăm în mai multe colete și percepem costul de livrare pentru fiecare colet.

Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 250 lei (TVA inclus).

8.4 Responsabilități privind livrarea

Dacă primiți o notificare privind o livrare nereușită la adresa indicată, este responsabilitatea dumneavoastră să contactați curierul pentru reprogramarea livrării. Pentru livrarea la easybox, vă incumbă obligația de a ridica coletul în termenul indicat în notificare.

Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi cauzate de întârzieri din circumstanțe independente de voința noastră (indisponibilitate de stoc, condiții meteo, forță majoră, etc.).

9. Livrare interntațională

9.1 Livrare internationala

Republica BIO livreaza in urmatoarele tari din Uniunea Europeana:
Spania, Ungaria, Polonia, Germania, Tarile de Jos, Belgia, Italia, Franta, Portugalia, Slovacia, Cehia, Bulgaria, Croatia, Austria, Slovenia, Grecia, Luxemburg, Danemarca, Suedia, Finlanda, Lituania, Letonia, Estonia si Irlanda.

Pentru comenzile internationale, costul transportului si termenul estimat de livrare difera in functie de tara de destinatie si de greutatea coletului.

Costul exact al transportului este calculat si afisat in procesul de finalizare a comenzii, inainte de efectuarea platii.

Pentru comenzile cu livrare internationala nu se aplica pragul de transport gratuit valabil pentru comenzile livrate in Romania, cu exceptia cazului in care Republica BIO anunta in mod expres o promotie care prevede altfel.

9.2 Tarife si termene estimate pentru livrarea internationala

Tariful de transport se stabileste in functie de tara de destinatie si greutatea coletului, conform tarifelor afisate si calculate automat in procesul de finalizare a comenzii.

Termenele de livrare sunt estimate si pot varia in functie de localitatea de destinatie, operatorul de curierat, perioadele aglomerate, conditiile meteorologice, situatii neprevazute si alte circumstante independente de Republica BIO.

Termenele estimate pentru tarile in care livram sunt cele afisate in procesul de finalizare a comenzii sau in sectiunea <Livrare Internationala>.

Termenele de livrare sunt estimate, calculate de la expedierea comenzii, si nu constituie o garantie a unei date exacte de livrare.

Pentru anumite destinatii pot exista particularitati locale de livrare, inclusiv diferente pentru anumite zone sau insule.

9.3 Plata comenzilor internationale

TComenzile cu livrare in afara Romaniei trebuie achitate integral inainte de expediere.

Pentru comenzile internationale nu este disponibila plata ramburs.

Metodele de plata disponibile pentru o anumita tara sunt cele afisate in procesul de finalizare a comenzii.

9.4 Livrarea si receptia coletului

Livrarea se efectueaza la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete si corecte, precum si a unor date de contact valide.

Republica BIO nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru intarzieri generate de factori independenti de vointa sa, inclusiv intarzieri ale transportatorului, conditii meteorologice, greve, perioade aglomerate, situatii de forta majora sau alte evenimente imprevizibile.

In cazul in care, pentru o anumita destinatie, exista restrictii privind transportul anumitor produse, Republica BIO isi rezerva dreptul de a refuza expedierea produselor respective si va informa clientul cu privire la situatie.

Toate produsele sunt expediate in ambalajul original si, dupa caz, in colet sigilat.

10. Riscuri și Drept de Proprietate

Deveniți proprietarul produselor comandate numai după efectuarea integrală a plății prețului (inclusiv a costurilor de livrare). Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor vă este transferat în momentul livrării — la adresă sau la momentul ridicării din easybox.

11. Prezentarea produselor pe website

Depunem toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile și descrierile produselor. Înțelegeți și acceptați că pot exista diferențe minore între produsele reale și modul în care apar pe website (de exemplu, etichetare sau ambalare ușor diferite față de imaginile de pe website).

12. Conținut postat de dumneavoastră

Aveți posibilitatea să scrieți comentarii la produse și la articolele de pe blog. Orice conținut postat trebuie să fie corect, să nu inducă în eroare și să nu încalce dispozițiile legale sau drepturile unor terți. Conținutul nu poate fi defăimător, ofensator, vulgar, rasist, obscen, abuziv sau hărțuitor.

Ne rezervăm dreptul să modificăm sau să ștergem orice conținut — fără notificare — dacă avem motive să credem că încalcă acești T&C sau dacă ni se solicită de o autoritate competentă.

13. Promoții, Reduceri sau Concursuri

Periodic, la discreția noastră, putem organiza promoții, concursuri cu premii sau oferi reduceri de preț. Acestea vor face obiectul unor termeni și condiții adiționale, afișate separat pe website.

14. Newsletter și comunicări comerciale

Prin înregistrarea ca utilizator Republica BIO, puteți opta să primiți notificări prin e-mail despre promoții și oferte. Vă puteți dezabona gratuit oricând, accesând link-ul din e-mail sau din contul dumneavoastră. Dezabonarea va fi procesată în cel mult 48 de ore.

15. Garanții și Răspunderea noastră

15.1 Conformitatea produselor

Dacă sunteți consumator și produsul nu corespunde comenzii la livrare, puteți solicita — la alegerea noastră — (a) repararea, (b) înlocuirea fără costuri suplimentare, în 15 zile calendaristice de când ne-ați informat, sau (c) restituirea prețului plătit.

Produsele sunt însoțite de garanție legală de 2 ani de la livrare (sau mai scurtă, dacă durata medie de utilizare a produsului este mai mică), precum și de garanția producătorului, acolo unde este cazul.

Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificați produsele imediat la primire și să ne informați în scris privind orice neconformitate în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Lipsa informării în termen echivalează cu acceptarea produselor.

15.2 Răspunderea noastră

Răspunderea Republica BIO față de dumneavoastră nu va depăși suma plătită pentru produsele comandate, în măsura permisă de lege. Răspunderea noastră nu poate fi angajată dacă: folosiți produsul după ce ne-ați informat privind neconformitatea; nu ați plătit integral prețul; ați modificat produsul fără acordul nostru scris.

Dacă nu sunteți consumator, nu vom răspunde pentru pierderi economice (pierderi de venit, profit, afaceri), afectarea reputației sau prejudicii indirecte/imprevizibile.

16. Alte informații utile

Dorim să rezolvăm amiabil orice neînțelegere privind acești T&C. Dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă din București.

Folosirea oricăror elemente de pe website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.) fără acordul nostru scris și prealabil va atrage consecințele prevăzute de legislația aplicabilă.

Nu garantăm că website-ul va funcționa mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru mentenanță sau alte motive tehnice, fără notificare prealabilă.

Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor noastre cauzată de circumstanțe independente de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terților).

Putem ceda acest contract unei alte părți, fără a afecta drepturile și obligațiile dumneavoastră contractuale.

17. Drepturi de autor

Republica BIO SRL deține drepturile de autor și/sau de folosință asupra întregului conținut (foto, text, video) prezentat pe site. Pentru a raporta o eventuală încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne scrieți la contact@Republica.BIO.

18. Reclamații

Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, vă rugăm să ne contactați. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen).

Dacă o problemă legată de o comandă pare a nu putea fi soluționată de departamentul de relații cu clienții, vă rugăm să luați legătura cu Alina Timșa, Manager Operațional al Republica BIO, la adresa alina@Republica.BIO — veți fi contactat în maxim 24 de ore.

De asemenea, vă puteți adresa: Autorității Naționale Sanitar Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor, Agenției Naționale a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale, Ministerului Sănătății.

Dacă sunteți consumator, aveți și dreptul să contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, potrivit Regulamentului (UE) nr. 524/2013, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Acordul dumneavoastră

Ați luat cunoștință și recunoașteți în mod expres că ați citit cu atenție și acceptați acești T&C, în special prevederile referitoare la dreptul de retragere, consecințele retragerii, răspunderea noastră și rezolvarea litigiilor și a reclamațiilor.

S.C. Republica BIO S.R.L. — București, Bd. Tineretului, nr.23, Sector 4 — J40/1435/2014 — CIF: RO 32762102

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Politica privind folosirea datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: martie 2026

Acest document — alături de Termeni și Condiții și Detalii despre Cookies — reprezintă contractul dumneavoastră cu Republica BIO.

1. Cine suntem?

Website-ul RepublicaBIO.ro ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Republica BIO S.R.L., cu sediul social în: București, Bd. Tineretului, nr. 23, Sector 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub J40/1435/2014, Cod identificare fiscală: RO 32762102, tel. 0318.253.555 ("Republica BIO" sau "noi"). Suntem înregistrați în Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal deținut de ANSPDCP sub nr. 34263.

Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteți feedback-ul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pe e-mail contact@Republica.BIO sau folosind adresa sediului.

2. Scopul acestei politici

Republica BIO vă respectă dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal (termen care se referă la informații privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). De aceea, dorim să ne asigurăm că înțelegeți ce informații culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate luăm pentru a le proteja, ce drepturi aveți și cum vi le puteți exercita.

Prin folosirea acestui website și crearea unui cont de utilizator, declarați în mod expres că aveți 18 ani împliniți și că ne permiteți să vă folosim datele personale așa cum este descris în acest material. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.

3. Pot interveni modificări?

Da, din când în când, putem modifica această politică — pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificați data ultimei actualizări și conținutul eventualelor modificări.

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificată în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website — înainte ca schimbarea să intre în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că acceptați modificările aduse, dacă veți continua să folosiți website-ul și contul de utilizator după data actualizării. Vă puteți retrage oricând — în scris — acordul pe care l-ați dat pentru folosirea datelor dumneavoastră.

4. Ce informații colectăm?

4.1 Date personale ce vă pot identifica

Când vă creați în mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de înregistrare pe care îl punem la dispoziție pe acest website, vă colectăm următoarele date personale:

• Adresa de e-mail;

• Parola de acces (această parolă o generați dumneavoastră în timpul creării contului).

În lipsa acestor informații, este imposibilă înregistrarea și crearea contului.

Ulterior înregistrării și autentificării în contul de utilizator și atunci când achiziționați un produs de pe website sau folosiți website-ul în orice mod, vă putem ruga să introduceți și alte informații, precum:

• Nume și prenume;

• Adresă de facturare și/sau adresă de livrare;

• Număr de telefon;

• Data și locul nașterii;

• Când este cazul — date privind societatea pe care o reprezentați (și în numele căreia acționați), precum și profesia dumneavoastră;

• Anumite informații privind situația dumneavoastră financiară;

• Informații necesare facturării.

De asemenea, când comandați un produs prin intermediul telefonului, apelând serviciul nostru de relații cu clienții, putem înregistra convorbirea telefonică și păstra înregistrarea vocii dumneavoastră.

În viitor, dacă vă vom solicita și alte date personale, vă vom informa și vă vom cere acordul.

4.2 Informații anonime

Prin cookies și Tag-urile de Acțiune pe care — noi și partenerii noștri — le folosim pe acest website, putem avea acces la informații anonime ce au legătură cu dumneavoastră:

• Adresa IP;

• Țara și serverul la care computerul dumneavoastră este conectat;

• Sistemul de operare, tipul de browser și de computer pe care le folosiți;

• Configurarea Java sau a cookie-urilor;

• Preferințele de cumpărare și comportamentul dumneavoastră pe acest website (paginile pe care le-ați vizitat, căutările pe care le-ați efectuat și produsele pe care le-ați vizualizat și cumpărat, data și ora vizitei sau comenzii, numărul de vizite și comenzi etc.);

• Informații demografice (numărul de membri ai gospodăriei, vârsta, sexul) și informații despre codul de zonă asociat cu serverul dumneavoastră;

• Aplicații și plug-in-uri, precum și orice termeni folosiți în căutarea pe website-ul nostru;

• Adresa website-ului care v-a condus către website-ul nostru.

Colectăm aceste informații într-o manieră care nu permite identificarea dumneavoastră personală. Totuși, este posibil ca — noi și/sau partenerii noștri — să asociem aceste informații cu identitatea dumneavoastră, dacă aveți cont de utilizator.

Vă rugăm să citiți mai multe despre tipurile de cookies și modul în care le folosim (inclusiv cum să le dezactivați), pe pagina de Detalii despre Cookies.

5. De ce le colectăm?

Avem nevoie de aceste informații:

• Pentru a vă înregistra ca utilizator al website-ului, pentru a vă crea contul și comunica cu dumneavoastră;

• Pentru a vă procesa și livra comenzile (inclusiv livrare la domiciliu sau prin Easybox) și pentru a vă informa despre starea comenzilor;

• Pentru a emite facturile aferente comenzilor dumneavoastră și a procesa plățile;

• Pentru a vă informa prin e-mail privind anumite oferte promoționale sau reduceri speciale;

• Pentru a vă oferi informații despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terți și care vă pot fi de interes;

• Pentru a putea participa la tombole, licitații, concursuri sau sondaje, să puteți completa chestionare și să puteți comanda carduri sau vouchere cadou de pe website-ul nostru;

• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;

• Pentru publicitatea targetată comportamental — ca să vă trimitem reclame și anunțuri personalizate cu cele mai relevante produse, servicii și oferte;

• Deoarece cookie-urile ne permit să vă recunoaștem atunci când reveniți pe website și să vă oferim o experiență personalizată;

• Pentru a urmări traficul anonimizat, nivelul de activitate și modurile de folosire a website-ului;

• Pentru a îmbunătăți campaniile noastre de marketing și eforturile de promovare;

• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;

• Pentru a îmbunătăți funcționarea website-ului și administrarea sistemului;

• Pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor și pentru a personaliza conținutul, aspectul și serviciile website-ului.

Vă vom informa dacă, în viitor, vom dori să folosim datele dumneavoastră și pentru alte scopuri decât cele de mai sus, iar dumneavoastră veți avea posibilitatea să acceptați sau să refuzați.

6. Cum le mai folosim?

Analizăm datele agregate în vederea stabilirii preferințelor utilizatorilor. De asemenea, analizăm datele demografice și interesele vizitatorilor noștri, informațiile primite despre paginile vizualizate în procesul de cumpărare sau informațiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese în fișierele jurnal ale serverelor noastre, informațiile primite de la agenții noștri de analiză a website-ului sau datele primite în urma concursurilor sau sondajelor.

Primim rapoarte de la serverele de anunțuri terțe, servere de conținut sau agenți de analiză a website-ului care ne spun câte anunțuri au fost prezentate și accesate sau ce conținut a fost servit sau vizualizat de către utilizatori.

6.1 Pentru sondaje online

În scopul îmbunătățirii serviciilor noastre, vă putem ruga să completați în mod voluntar sondaje. Informațiile rezultate pot fi colectate și analizate de noi sau de către un terț partener. Răspunsurile individuale sunt confidențiale, deși informațiile anonime pot fi comunicate unor terți, când este cazul.

6.2 Pentru concursuri și licitații

Atunci când participați la un concurs sau o licitație, vă putem solicita informații de contact — pentru a administra concursul/licitația, pentru a vă trimite e-mailuri promoționale cu acordul dumneavoastră, pentru a informa câștigătorul și pentru a face publică lista câștigătorilor în conformitate cu legile în vigoare.

6.3 Pentru anunțuri promoționale, e-mail personalizat și newslettere

Vă oferim buletine informative gratuite (newsletters) și e-mailuri cu conținut promoțional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a vă dezabona, vă rugăm să urmați instrucțiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau să trimiteți un e-mail la contact@Republica.Bio.

6.4 Pentru evidența corespondenței

Dacă ne contactați prin intermediul formularului pus la dispoziție pe website sau prin telefon, e-mail sau scrisoare, vom ține o evidență a corespondenței și vă putem solicita numele, adresa de e-mail și informații despre comenzi, pentru a vă trimite un răspuns.

6.5 Pentru reclame online și publicitate targetată comportamental

Având anumite informații despre dumneavoastră, vă vom putea furniza reclame și conținut relevant. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta în furnizarea de conținut și de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies în timp ce navigați pe Internet.

Pentru a învăța despre publicitatea online targetată comportamental și cum să refuzați prin "opt-out" reclamele online, vă încurajăm să vizitați paginile Consumer Opt-Out sau The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.

6.6 Pentru utilizarea website-ului

Urmărim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului Republica BIO pe parcursul sesiunii online pe website. Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software și de administrare a website-ului nostru, precum și pentru a aduna informații demografice.

7. Cui le putem dezvălui?

• Angajaților, consultanților noștri și persoanelor autorizate care au nevoie să le cunoască;

• Companiilor din grupul din care fac parte Republica BIO, acționarii sau asociații săi;

• Terților-parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livrează produsele, cei care găzduiesc website-ul, cei care ne ajută la monitorizarea și optimizarea website-ului, servicii suport clienți etc.).

Partenerii noștri includ: Google, Facebook, Lucky Orange, Owner IQ, ScoreCard, Shopify, Shopify Payments, Netopia (mobilPay), Easybox, Hotjar, Instagram shop by Snapppt, MailChimp, Plobal Apps Mobile Application, Retargeting, Smart Search, Social Media Stream, Unbxd Recommendations, Wheelio, Wishlist, Zopim, Sumo, Smart Wishlist, 2Performant.

Avem relații contractuale cu acești terți-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră personale. Aceștia pot folosi datele dumneavoastră doar în scopurile agreate cu Republica BIO.

Detaliile de plată online sunt procesate securizat prin Netopia (mobilPay) și/sau Shopify Payments, în funcție de metoda de plată selectată. REPUBLICA BIO nu are acces și nu stochează datele cardului sau ale portofelului digital — acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți relevant. Vă invităm să consultați politicile de confidențialitate ale Netopia și Shopify.

Cazuri în care putem dezvălui sau transfera datele dumneavoastră:

• În cazul unei vânzări, reorganizări, fuziuni sau asocieri de companii ce implică activitatea Republica BIO; veți fi notificat și vi se va cere acordul;

• Dacă a fost comisă o infracțiune sau s-a făcut o plângere privind conținutul pe care l-ați postat;

• Dacă este nevoie să protejăm Republica BIO, companiile afiliate sau pe ceilalți utilizatori;

• Dacă suntem obligați prin lege sau de către o autoritate competentă.

Republica BIO nu închiriază și nu vinde altor firme datele dumneavoastră personale.

Prin folosirea website-ului nostru, ne dați acordul dumneavoastră expres pentru a transfera datele dumneavoastră personale (a) pe serverele Shopify instalate în ServerCentral, SUA și (b) în țări din Uniunea Europeană unde se pot afla unii dintre partenerii noștri comerciali.

8. Cum le protejăm?

Ne dăm silința să vă protejăm datele personale. Luăm măsuri interne adecvate și rezonabile — tehnice și de securitate — împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor.

Stocăm informațiile despre dumneavoastră pe servere securizate Shopify instalate în ServerCentral, 2200 Busse Rd, Elk Grove Village, IL, SUA, în spatele unui firewall. Mai multe detalii găsiți pe site-urile Shopify Privacy Policy și ServerCentral Legal.

De asemenea, atunci când vă introduceți datele prin intermediul contului de utilizator, criptăm informația cu tehnologia Secure Socket Layer ("SSL").

8.1 Datele privind cardul bancar

Noi nu păstrăm datele dumneavoastră privind plățile pe care le faceți online cu cardul de credit sau debit, Apple Pay sau Google Pay. Acestea sunt procesate exclusiv de Netopia (mobilPay) și/sau Shopify Payments — procesatorii noștri de plăți, care respectă standardele PCI DSS. REPUBLICA BIO nu va fi responsabilă față de dumneavoastră dacă acești procesatori nu respectă — din orice motiv — condițiile contractuale asumate. Vă invităm să consultați politicile de confidențialitate ale Netopia și Shopify Payments.

9. Cât timp le folosim?

De obicei, reținem datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră atât timp cât contul dumneavoastră de utilizator rămâne activ.

După ce alegeți să dezactivați acest cont, vom mai păstra datele pentru o perioadă rezonabilă — doar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, pentru colectarea oricăror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru soluționarea eventualelor dispute și acordarea de asistență la orice investigații oficiale. Apoi, le vom șterge sau le vom transforma în date anonime.

10. Ce drepturi aveți?

În calitate de persoană vizată, aveți drepturi legale specifice legate de datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Conform legii, vă sunt recunoscute următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Puteți să ne solicitați să vă comunicăm ce date personale deținem și folosim despre dumneavoastră, precum și informații privind specificul prelucrării.

Dreptul de acces la date

Puteți să verificați, să completați și să modificați datele personale introduse în contul de utilizator pe care l-ați creat la republicabio.ro.

Dreptul de intervenție asupra datelor

Puteți să ne solicitați să blocăm sau să vă ștergem datele personale dacă sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect. Nu putem șterge datele dumneavoastră în următoarele situații: (i) este necesar să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau (ii) dacă datele ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în justiție.

În mod gratuit, puteți accesa și interveni asupra datelor dumneavoastră personale contactând Republica BIO în scris sau la adresa de e-mail: contact@republica.bio. Cererea scrisă trebuie datată și semnată.

Dreptul de opoziție

Puteți să vă opuneți, în orice moment, la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, din motive întemeiate și legitime legate de situația dumneavoastră specifică; puteți să vă opuneți, în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, ca datele să vă fie folosite pentru marketing direct sau să fie dezvăluite unor terți în acest scop.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate

Respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate.

Dreptul de retragere a consimțământului

Puteți să vă retrageți oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor pe bază de consimțământ.

Dreptul la portabilitatea datelor

În măsura în care prelucrăm datele prin mijloace automate, puteți să ne solicitați, în condițiile legii, să furnizăm datele dumneavoastră într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automat. Dacă ne solicitați acest lucru, putem să transmitem datele dumneavoastră unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a te adresa justiției

Vă puteți adresa instanței, dacă considerați că v-am încălcat drepturile.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

În cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă puteți adresa:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România Tel.: +40.318.059.211, +40.318.059.212 E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

11. Link-uri către alte site-uri web

Acest website poate conține link-uri către alte site-uri web (care, la rândul lor, pot colecta informații despre dumneavoastră). Accesând aceste link-uri, vă supuneți politicii site-ului web respectiv. Vă încurajăm să citiți cu atenție politicile de confidențialitate și condițiile de utilizare ale acestora și să luați măsurile necesare.

Republica BIO nu este responsabilă pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.

SOLD: BIObani

Membru: Entuziast

Completează câţi BIObani vrei să schimbi în Lei

Curs valutar: BIObani = 1 Leu

Vei primi un cod de reducere valabil o lună. Folosește codul voucherului în procesul de finalizare comandă.

Citește despre programul de loialitate

ATENȚIE!

Poți folosi un singur cod de reducere la o comandă. Dacă mai ai un cod de reducere, te rog să te gândești ce te avantajează.

AI GRIJĂ CÂŢI BIObani SCHIMBI!

Voucherul de discount poate fi folosit o singură dată, așa că te rugăm să fii atent să nu schimbi mai mulți BIObani decât ai nevoie la comanda respectivă, fiindcă diferența, dacă voucherul este mai mare decât valoarea comenzii, se pierde.

Livrare internationala

Austria

Belgia

Bulgaria

Cehia

Croatia

Danemarca

Estonia

Finlanda

Franta

Germania

Grecia

Irlanda

Italia

Letonia

Lituania

Luxemburg

Polonia

Portugalia

Slovacia

Slovenia

Spania

Suedia

Tarile de Jos

Ungaria

Cât durează livrarea?

Plată

NEWSLETTER

Magazin online cu produse BIO

Cele mai apreciate produse bio si naturale

Link-uri utile

Livrare internationala

Austria

Belgia

Bulgaria

Cehia

Croatia

Danemarca

Estonia

Finlanda

Franta

Germania

Grecia

Irlanda

Italia

Letonia

Lituania

Luxemburg

Polonia

Portugalia

Slovacia

Slovenia

Spania

Suedia

Tarile de Jos

Ungaria

Cât durează livrarea?

Plată

Magazin online cu produse BIO

Cele mai apreciate produse bio si naturale

Link-uri utile

Coşul meu (0)

CONTUL MEU

FĂ-ŢI CONT

FĂ-ŢI CONT

SUNTEM AICI SĂ TE AJUTĂM

Citeşte Despre noi

Sau poţi lua legătura cu noi:

LIVRĂM în 24/48 de ore

CUM PLĂTEŞI?

RETURNARE PRODUSE

Renunţarea la cumpărături

Republica BIO va suporta costul returnării produselor în cazul în care vă răzgândiţi şi vreţi să returnaţi TOATE produsele dintr-o comandă!

Ca oricare cetăţean al unei republici guvernate de legi, ai dreptul de a te răzgândi şi renunţa la comanda ta. Motivul este numai al tău şi nu trebuie să te justifici. Mai mult, şi noi ne dorim să fim trataţi la fel de către cei de la care cumpărăm.

Pentru a-ţi dovedi că nu avem nimic împotriva acestui drept şi că te înţelegem, îţi venim în ajutor şi plătim chiar noi returul produselor.

Cum livrăm şi cât costă?

în 24/48 ore la tine acasă sau în easy-box

Cum livrăm

Cât costă livrarea

Pentru livrare normală (24-48 ore):

Cum plăteşti?

- în siguranţă şi fără griji

1. Cine suntem?

2. Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)

3. Modificarea T&C

4. Contul de utilizator

4.1 Crearea contului

4.2 Comenzi în numele unei entități juridice

4.3 Administrarea contului

5. Comanda dumneavoastră

5.1 Plasarea comenzii

5.2 Confirmarea comenzii și încheierea contractului

5.3 Onorarea comenzii

6. Dreptul de retragere din contract

6.1 Exercitarea dreptului de retragere

6.2 Consecințele retragerii

7. Prețuri și Modalități de Plată

7.1 Prețuri

7.2 Modalități de plată acceptate

7.3 Procesarea plăților digitale

8. Livrare în România

8.1 Metode de livrare

8.2 Termene estimate de livrare

8.3 Costul livrării

8.4 Responsabilități privind livrarea

9. Livrare interntațională

9.1 Livrare internationala

9.2 Tarife si termene estimate pentru livrarea internationala

9.3 Plata comenzilor internationale

9.4 Livrarea si receptia coletului

10. Riscuri și Drept de Proprietate