Părerea clienţilor noştri
noapi
Ai o întrebare? Ai putea să găseşti răspunsul aici: FAQs.
Lu-Vi: 9:00 - 17:30
Card bancar. Toate plăţile la Republica BIO sunt procesate de Netopia, firmă cu reputaţie impecabilă în siguranţa efectuării plăţilor.
Ramburs, la primirea comenzii.
Prin virament bancar. Comanda va fi expediată după confirmarea plăţii
Poţi face retur în 14 zile.
Returul este gratuit dacă returnezi toată comanda.(detalii)
Atenţie însă, aceleaşi legi care protejează acest drept al unui consumator de bună credinţă, ne sprijină şi pe noi, ca şi comercianţi mânaţi de aceeaşi bună credinţă, prin câteva condiţii, pe care le enumerăm puţin mai jos.
Poţi să îţi exerciţi acest drept în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, iar dacă ea îţi este trimisă separat, atunci termenul expiră la 14 zile de la primirea ultimului colet.
Te rugăm să ne anunţi cu privire la decizia ta de a te retrage din contract. Poţi folosi formularul online de pe website, pe care trebuie să îl completezi şi să îl trimiţi.
Sau, ne poţi înştiinţa printr-un e-mail, printr-o scrisoare ori un fax. Datele noastre de contact sunt uşor de găsit.
Te mai rugăm să ai în vedere faptul că sunt produse pe care nu le vei putea returna. Printre ele:
Vei putea în schimb returna, de exemplu echipamente de bucătărie, accesorii sau cărţi (dacă nu sunt în format digital).
Pentru a beneficia de returul gratuit al produselor, va trebui să ne trimiţi înapoi tot conţinutul pachetului comandat. Dacă vrei să returnezi doar o parte dintre produsele dintr-o comandă, atunci plata returului nu o vom mai suporta noi.
Ţinând cont de condiţiile de mai sus, noi vom rambursa în termen de 14 zile calendaristice orice sumă pe care ai plătit-o pentru produse, inclusiv costurile livrării. Condiţia este ca în aceste 14 zile noi să fi primit înapoi toate produsele. Altfel, vom amâna rambursarea până când le primim.
Mai multe detalii despre retur poţi găsi în pagina de Termeni şi Condiţii a magazinului on-line Republica BIO, pagină pe care te rugăm să o parcurgi înainte de a face prima comandă sau ori de căte ori ai nevoie de ajutor. Tot pentru a primi ajutor, ne poţi contacta oricând, folosind adresele de pe website.
Livrarea produselor comandate se face prin partenerii noştrii, firme specializate de curierat, cu următoatele condiţii și în următoarele termene estimate:
• În 24 de ore – pentru comenzile plasate până la ora 13:00, de luni până joi. Durata livrării poate ajunge până la 48 de ore pentru unele zone mai îndepărtate sau mai greu accesibile. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate in maxim 48 de ore;
• Luni – pentru comenzile plasate de joi, după ora 13:00 pană vineri ora 13:00;
• Marți – pentru comenzile plasate de vineri, după ora 13:00 până duminică inclusiv.
Livrarea va fi efectuată la adresa specificată în momentul plasării comenzii. Deocamdată, livrăm doar în România.
Toate produsele sunt livrate în ambalajul original, al producătorului şi în colet sigilat.
Dacă valoarea comenzii dvs. este mai mică de 250 de lei, atunci costul de livrare a produselor pe care le comandați se stabilește în functie de greutatea coletului.
• Coletele care cântăresc mai puţin de 1 kg: 15 Lei (TVA inclus);
• Pentru fiecare kg suplimentar al coletului, se adaugă 1 leu (TVA inclus).
Exemplu: calculul costului de livrare pentru un colet de 3 kg: 15 lei + 2 Kg x 1 leu = 17 lei (TVA inclus)
Greutatea maximă a coletului este de 40 kg. Dacă greutatea produselor comandate de dumneavoastră depăşeşte această greutate, ne rezervăm dreptul de a vă livra produsele comandate în mai multe colete, astfel incăt greutatea fiecărui colet să nu depăşească 40 kg. În consecinţă ne rezervăm dreptul de a vă cere achitarea taxei de transport conform greutăţii fiecărui colet rezultat.
Exemplu: dacă aţi comandat produse cu o greutate totală de 42 kg, vă vom trimite două colete: unul de 40 kg şi altul de 2 kg, iar dumneavoastră veţi achita două taxe de livrare, una pentru coletul de 40 kg si una pentru coletul de 2 kg.
Noi asigurăm transportul gratuit* pentru comenzile care sunt mai mari de 250 de lei (TVA inclus).
Ai şi un cod de discount suplimentar? Atunci valoarea coşului tău, după aplicarea discountului, trebuie să fie mai mare de 250 de lei pentru a primi transportul gratuit.
Ai la îndemână mai multe metode de plată:
• Online, cu card bancar: prin intermediul procesatorului de plăţi Netopia sau Shopify Payments, în funcție de metoda de plată selectată.
Plățile prin Apple Pay și Google Pay sunt procesate prin Shopify Payments. Toți procesatorii de plăți utilizați respectă standardele PCI DSS. Republica BIO nu stochează detalii referitoare la cardul dumneavoastră sau ale portofelului digital — acestea sunt folosite exclusiv de procesatorul de plăți relevant (Netopia sau Shopify Payments). Prin utilizarea Apple Pay sau Google Pay, acceptați și termenii și condițiile Apple, respectiv Google, aplicabili acestor servicii.
Tranzacțiile pe website-ul nostru se efectuează în lei (RON). În cazul în care cardul dumneavoastră este asociat unui cont în altă monedă, conversia valutară se efectuează la cursul băncii emitente. Eventualele comisioane percepute de banca emitentă nu sunt vizibile în momentul tranzacției și nu sunt gestionate de Republica BIO.
Dacă alegeţi să plătiţi prin card bancar, este posibil ca banca care a emis cardul dumneavoastră să perceapă comisioane suplimentare, în funcţie de contractul dumneavoastră cu banca emitentă a cardului. Eventualele comisioane adiţionale percepute de către banca emitentă a cardului nu sunt vizibile în momentul tranzacţiei efectuate la noi pe site pentru că nu ţin de noi sau de partenerul nostru prin intermediul căruia se procesează plăţile efectuate cu cardul bancar.
• Ramburs: plăteşti curierului în momentul în care coletul ajunge la tine.
• Prin virament, în contul nostru bancar : RO87 BTRL RONC RT02 5651 7501, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Rosetti Bucuresti.
La plata prin virament trebuie să ştii că vom face livrarea după ce vom avea confirmarea plăţii tale.
Poţi fi convins că banii tăi sunt în siguranţă, indiferent de metoda de plată aleasă.
Termeni și Condiții de Utilizare a Website-ului
www.RepublicaBIO.ro
Ultima actualizare: Martie 2026
Website-ul www.RepublicaBIO.ro ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Republica BIO S.R.L. cu sediul social în: București, Bd. Tineretului, nr.23, Sector 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub J40/1435/2014, Cod de identificare fiscală: RO 32762102, tel. 0318.253.555 ("Republica BIO" sau "noi").
Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteți feedbackul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@Republica.BIO sau folosind adresa poștală de mai sus.
Pentru a înțelege condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul în care vă puteți înregistra și crea un cont de utilizator (în calitate de consumator sau în numele entității juridice pe care o reprezentați), cât și pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a comanda produse, vă rugăm să citiți detaliile de mai jos.
Folosirea website-ului și crearea unui cont de utilizator necesită acceptarea de către dumneavoastră a acestor T&C și a Politicii de Confidențialitate (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor). Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre dumneavoastră și Republica BIO, conținând drepturile și obligațiile reciproce ale părților.
Prin folosirea în orice fel a acestui website, declarați că aveți 18 ani împliniți și că acceptați în mod expres acești T&C. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.
Vă încurajăm să imprimați sau să salvați acești T&C (în versiunea afișată la data comenzii acceptate de noi), deoarece este posibil ca noi să nu îi stocăm și să nu îi mai puteți accesa ulterior.
Da, din când în când, putem modifica acești T&C — pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificați data ultimei actualizări și conținutul modificărilor.
Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail pe care o specificați în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website — înainte ca schimbarea să intre în vigoare.
Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că le acceptați, dacă veți continua să folosiți website-ul și contul de utilizator după data actualizării lor. Modificările se vor aplica doar pentru viitor; nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate.
Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, trebuie să aveți un cont de utilizator Republica BIO. Contul poate fi creat:
• Voluntar, de către dumneavoastră — în acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal;
• De către operatorul nostru — în numele dumneavoastră, atunci când preferați să comandați produsele prin telefon; cu acordul dumneavoastră, operatorul vă va prelua și introduce datele cu caracter personal în cont.
Pentru detalii privind datele cu caracter personal colectate, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
Când comandați produse nu în calitate de consumator, ci pentru o entitate juridică (companie, ONG, PFA) pe care o reprezentați, va fi nevoie să furnizați informații suplimentare: denumire, sediu social, număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau Registrul Național ONG, CUI/CIF, bancă și cont bancar. Acordul dumneavoastră asupra acestor T&C obligă din punct de vedere legal respectiva entitate.
Contul de utilizator este strict personal și nu poate fi transferat sau partajat. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul (inclusiv de a șterge informațiile pe care le conține) oricând avem motive să credem că este folosit ilegal sau contrar acestor T&C.
Comanda dumneavoastră reprezintă oferta dumneavoastră de a cumpăra de la Republica BIO. Puteți plasa o comandă urmând procesul de pe website sau prin telefon. Procesul pe website presupune:
• Autentificarea în contul dumneavoastră de utilizator;
• Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;
• Verificarea listei de produse, a prețului și a costului livrării;
• Alegerea adresei de facturare și a celei de livrare (inclusiv livrare la easybox, dacă optați pentru această variantă);
• Alegerea metodei de plată și aplicarea eventualelor coduri de discount sau carduri cadou;
• Transmiterea comenzii către noi.
După ce ați plasat o comandă pe website, vă vom trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii. Abia în acel moment va exista un contract între dumneavoastră și noi. Vă încurajăm să păstrați e-mailul de confirmare. Contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.
Onorarea oricărei comenzi de către noi este condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat este momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată; dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați, vom restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 7 zile calendaristice.
Dacă sunteți consumator, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu O.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru anumite tipuri de produse (de exemplu, echipamente de bucătărie, cărți din categoria Educație BIO în format fizic).
Potrivit legii, nu beneficiați de dreptul de retragere pentru:
• Produse susceptibile de a se deteriora rapid sau cu termen de expirare scurt (alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe și legume, etc.);
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și pe care le-ați desigilat (cosmetice, produse Bebe BIO, Mămica BIO, etc.);
• Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.
Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) ați intrat în posesia fizică a produselor. Trebuie să ne informați cu privire la decizia de retragere — prin formularul online de pe website, prin poștă, fax sau e-mail — înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Republica BIO vă va rambursa orice sumă plătită pentru produse, inclusiv costurile standard de livrare, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informați privind retragerea, cu condiția primirii înapoi a produselor sau dovezii returnării lor. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată ca tranzacția inițială (inclusiv prin card bancar, Apple Pay, Google Pay sau alte metode de plată digitală folosite), fără comisioane suplimentare.
Costul returnării:
• La retur total: Republica BIO suportă costul de returnare (prin modalitate la alegerea noastră); dacă preferați o altă metodă, costul vă revine dumneavoastră.
• La retur parțial: costul de returnare vă revine dumneavoastră.
Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia de retragere.
Prețurile, TVA-ul aplicabil și costurile de livrare sunt cele afișate pe website la momentul transmiterii comenzii. Costurile de livrare diferă în funcție de metoda aleasă (livrare la domiciliu sau la easybox). Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț, cu notificarea dumneavoastră înainte de acceptarea comenzii.
Dacă sunteți consumator, puteți efectua plata prin:
• Card bancar (Visa, Mastercard) — procesat securizat prin Netopia sau Shopify Payments;
• Apple Pay — disponibil pe dispozitive Apple compatibile, prin Shopify Payments;
• Google Pay — disponibil pe dispozitive Android compatibile și în browserul Chrome, prin Shopify Payments;
• Ramburs (plata la livrare);
• Transfer bancar/ordin de plată în contul Republica BIO: RO87 BTRL RONC RT02 5651 7501, deschis la Banca Transilvania, Sucursala Rosetti București.
Dacă comandați în numele unei entități juridice, ne rezervăm dreptul să condiționăm livrarea de primirea prețului în avans (integral sau 20%). Plata se poate efectua prin transfer bancar în contul de mai sus.
Plățile prin card bancar sunt procesate securizat prin Netopia sau Shopify Payments, în funcție de metoda de plată selectată. Plățile prin Apple Pay și Google Pay sunt procesate prin Shopify Payments. Toți procesatorii de plăți utilizați respectă standardele PCI DSS. Republica BIO nu stochează detalii referitoare la cardul dumneavoastră sau ale portofelului digital — acestea sunt folosite exclusiv de procesatorul de plăți relevant (Netopia sau Shopify Payments). Prin utilizarea Apple Pay sau Google Pay, acceptați și termenii și condițiile Apple, respectiv Google, aplicabili acestor servicii.
Tranzacțiile pe website-ul nostru se efectuează în lei (RON). În cazul în care cardul dumneavoastră este asociat unui cont în altă monedă, conversia valutară se efectuează la cursul băncii emitente. Eventualele comisioane percepute de banca emitentă nu sunt vizibile în momentul tranzacției și nu sunt gestionate de Republica BIO.
Livrăm produsele comandate prin curier, în România, prin două metode:
• Livrare la adresă (domiciliu sau altă adresă specificată);
• Livrare la easybox — coletul este depus într-un punct de ridicare easybox ales de dumneavoastră la plasarea comenzii. Veți fi notificat prin SMS și/sau e-mail cu codul de ridicare și termenul de păstrare a coletului (de regulă 48–72 de ore). Neridication coletului din easybox în termenul indicat poate atrage returnarea coletului și perceperea costurilor aferente.
• În 24 de ore — pentru comenzile plasate până la ora 13:00, de luni până joi (poate ajunge până la 48 de ore pentru zone mai îndepărtate);
• Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi livrate în maxim 48 de ore;
• Luni — pentru comenzile plasate de joi după ora 13:00 până vineri la ora 13:00;
• Marți — pentru comenzile plasate de vineri după ora 13:00 până duminică inclusiv.
Costul de livrare se stabilește în funcție de greutatea coletului:
• Sub 1 kg: 15 lei (TVA inclus) — livrare la adresă sau la easybox;
• Pentru fiecare kg suplimentar se adaugă 1 leu (TVA inclus).
Exemplu: un colet de 3 kg = 15 lei + 2 x 1 leu = 17 lei (TVA inclus).
Greutatea maximă a unui colet este de 40 kg. Pentru comenzi ce depășesc această greutate, livrăm în mai multe colete și percepem costul de livrare pentru fiecare colet.
Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 250 lei (TVA inclus).
Dacă primiți o notificare privind o livrare nereușită la adresa indicată, este responsabilitatea dumneavoastră să contactați curierul pentru reprogramarea livrării. Pentru livrarea la easybox, vă incumbă obligația de a ridica coletul în termenul indicat în notificare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi cauzate de întârzieri din circumstanțe independente de voința noastră (indisponibilitate de stoc, condiții meteo, forță majoră, etc.).
Deveniți proprietarul produselor comandate numai după efectuarea integrală a plății prețului (inclusiv a costurilor de livrare). Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor vă este transferat în momentul livrării — la adresă sau la momentul ridicării din easybox.
Depunem toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile și descrierile produselor. Înțelegeți și acceptați că pot exista diferențe minore între produsele reale și modul în care apar pe website (de exemplu, etichetare sau ambalare ușor diferite față de imaginile de pe website).
Aveți posibilitatea să scrieți comentarii la produse și la articolele de pe blog. Orice conținut postat trebuie să fie corect, să nu inducă în eroare și să nu încalce dispozițiile legale sau drepturile unor terți. Conținutul nu poate fi defăimător, ofensator, vulgar, rasist, obscen, abuziv sau hărțuitor.
Ne rezervăm dreptul să modificăm sau să ștergem orice conținut — fără notificare — dacă avem motive să credem că încalcă acești T&C sau dacă ni se solicită de o autoritate competentă.
Periodic, la discreția noastră, putem organiza promoții, concursuri cu premii sau oferi reduceri de preț. Acestea vor face obiectul unor termeni și condiții adiționale, afișate separat pe website.
Prin înregistrarea ca utilizator Republica BIO, puteți opta să primiți notificări prin e-mail despre promoții și oferte. Vă puteți dezabona gratuit oricând, accesând link-ul din e-mail sau din contul dumneavoastră. Dezabonarea va fi procesată în cel mult 48 de ore.
Dacă sunteți consumator și produsul nu corespunde comenzii la livrare, puteți solicita — la alegerea noastră — (a) repararea, (b) înlocuirea fără costuri suplimentare, în 15 zile calendaristice de când ne-ați informat, sau (c) restituirea prețului plătit.
Produsele sunt însoțite de garanție legală de 2 ani de la livrare (sau mai scurtă, dacă durata medie de utilizare a produsului este mai mică), precum și de garanția producătorului, acolo unde este cazul.
Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificați produsele imediat la primire și să ne informați în scris privind orice neconformitate în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Lipsa informării în termen echivalează cu acceptarea produselor.
Răspunderea Republica BIO față de dumneavoastră nu va depăși suma plătită pentru produsele comandate, în măsura permisă de lege. Răspunderea noastră nu poate fi angajată dacă: folosiți produsul după ce ne-ați informat privind neconformitatea; nu ați plătit integral prețul; ați modificat produsul fără acordul nostru scris.
Dacă nu sunteți consumator, nu vom răspunde pentru pierderi economice (pierderi de venit, profit, afaceri), afectarea reputației sau prejudicii indirecte/imprevizibile.
Dorim să rezolvăm amiabil orice neînțelegere privind acești T&C. Dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă din București.
Folosirea oricăror elemente de pe website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.) fără acordul nostru scris și prealabil va atrage consecințele prevăzute de legislația aplicabilă.
Nu garantăm că website-ul va funcționa mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru mentenanță sau alte motive tehnice, fără notificare prealabilă.
Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor noastre cauzată de circumstanțe independente de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terților).
Putem ceda acest contract unei alte părți, fără a afecta drepturile și obligațiile dumneavoastră contractuale.
Republica BIO SRL deține drepturile de autor și/sau de folosință asupra întregului conținut (foto, text, video) prezentat pe site. Pentru a raporta o eventuală încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne scrieți la contact@Republica.BIO.
Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, vă rugăm să ne contactați. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen).
Dacă o problemă legată de o comandă pare a nu putea fi soluționată de departamentul de relații cu clienții, vă rugăm să luați legătura cu Alina Timșa, Manager Operațional al Republica BIO, la adresa alina@Republica.BIO — veți fi contactat în maxim 24 de ore.
De asemenea, vă puteți adresa: Autorității Naționale Sanitar Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor, Agenției Naționale a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale, Ministerului Sănătății.
Dacă sunteți consumator, aveți și dreptul să contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, potrivit Regulamentului (UE) nr. 524/2013, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ați luat cunoștință și recunoașteți în mod expres că ați citit cu atenție și acceptați acești T&C, în special prevederile referitoare la dreptul de retragere, consecințele retragerii, răspunderea noastră și rezolvarea litigiilor și a reclamațiilor.
S.C. Republica BIO S.R.L. — București, Bd. Tineretului, nr.23, Sector 4 — J40/1435/2014 — CIF: RO 32762102
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Politica privind folosirea datelor cu caracter personal
Ultima actualizare: martie 2026
Acest document — alături de Termeni și Condiții și Detalii despre Cookies — reprezintă contractul dumneavoastră cu Republica BIO.
Website-ul RepublicaBIO.ro ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Republica BIO S.R.L., cu sediul social în: București, Bd. Tineretului, nr. 23, Sector 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub J40/1435/2014, Cod identificare fiscală: RO 32762102, tel. 0318.253.555 ("Republica BIO" sau "noi"). Suntem înregistrați în Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal deținut de ANSPDCP sub nr. 34263.
Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteți feedback-ul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pe e-mail contact@Republica.BIO sau folosind adresa sediului.
Republica BIO vă respectă dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal (termen care se referă la informații privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). De aceea, dorim să ne asigurăm că înțelegeți ce informații culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate luăm pentru a le proteja, ce drepturi aveți și cum vi le puteți exercita.
Prin folosirea acestui website și crearea unui cont de utilizator, declarați în mod expres că aveți 18 ani împliniți și că ne permiteți să vă folosim datele personale așa cum este descris în acest material. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiți website-ul.
Da, din când în când, putem modifica această politică — pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificați data ultimei actualizări și conținutul eventualelor modificări.
Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificată în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website — înainte ca schimbarea să intre în vigoare.
Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că acceptați modificările aduse, dacă veți continua să folosiți website-ul și contul de utilizator după data actualizării. Vă puteți retrage oricând — în scris — acordul pe care l-ați dat pentru folosirea datelor dumneavoastră.
Când vă creați în mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de înregistrare pe care îl punem la dispoziție pe acest website, vă colectăm următoarele date personale:
• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (această parolă o generați dumneavoastră în timpul creării contului).
În lipsa acestor informații, este imposibilă înregistrarea și crearea contului.
Ulterior înregistrării și autentificării în contul de utilizator și atunci când achiziționați un produs de pe website sau folosiți website-ul în orice mod, vă putem ruga să introduceți și alte informații, precum:
• Nume și prenume;
• Adresă de facturare și/sau adresă de livrare;
• Număr de telefon;
• Data și locul nașterii;
• Când este cazul — date privind societatea pe care o reprezentați (și în numele căreia acționați), precum și profesia dumneavoastră;
• Anumite informații privind situația dumneavoastră financiară;
• Informații necesare facturării.
De asemenea, când comandați un produs prin intermediul telefonului, apelând serviciul nostru de relații cu clienții, putem înregistra convorbirea telefonică și păstra înregistrarea vocii dumneavoastră.
În viitor, dacă vă vom solicita și alte date personale, vă vom informa și vă vom cere acordul.
Prin cookies și Tag-urile de Acțiune pe care — noi și partenerii noștri — le folosim pe acest website, putem avea acces la informații anonime ce au legătură cu dumneavoastră:
• Adresa IP;
• Țara și serverul la care computerul dumneavoastră este conectat;
• Sistemul de operare, tipul de browser și de computer pe care le folosiți;
• Configurarea Java sau a cookie-urilor;
• Preferințele de cumpărare și comportamentul dumneavoastră pe acest website (paginile pe care le-ați vizitat, căutările pe care le-ați efectuat și produsele pe care le-ați vizualizat și cumpărat, data și ora vizitei sau comenzii, numărul de vizite și comenzi etc.);
• Informații demografice (numărul de membri ai gospodăriei, vârsta, sexul) și informații despre codul de zonă asociat cu serverul dumneavoastră;
• Aplicații și plug-in-uri, precum și orice termeni folosiți în căutarea pe website-ul nostru;
• Adresa website-ului care v-a condus către website-ul nostru.
Colectăm aceste informații într-o manieră care nu permite identificarea dumneavoastră personală. Totuși, este posibil ca — noi și/sau partenerii noștri — să asociem aceste informații cu identitatea dumneavoastră, dacă aveți cont de utilizator.
Vă rugăm să citiți mai multe despre tipurile de cookies și modul în care le folosim (inclusiv cum să le dezactivați), pe pagina de Detalii despre Cookies.
Avem nevoie de aceste informații:
• Pentru a vă înregistra ca utilizator al website-ului, pentru a vă crea contul și comunica cu dumneavoastră;
• Pentru a vă procesa și livra comenzile (inclusiv livrare la domiciliu sau prin Easybox) și pentru a vă informa despre starea comenzilor;
• Pentru a emite facturile aferente comenzilor dumneavoastră și a procesa plățile;
• Pentru a vă informa prin e-mail privind anumite oferte promoționale sau reduceri speciale;
• Pentru a vă oferi informații despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terți și care vă pot fi de interes;
• Pentru a putea participa la tombole, licitații, concursuri sau sondaje, să puteți completa chestionare și să puteți comanda carduri sau vouchere cadou de pe website-ul nostru;
• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;
• Pentru publicitatea targetată comportamental — ca să vă trimitem reclame și anunțuri personalizate cu cele mai relevante produse, servicii și oferte;
• Deoarece cookie-urile ne permit să vă recunoaștem atunci când reveniți pe website și să vă oferim o experiență personalizată;
• Pentru a urmări traficul anonimizat, nivelul de activitate și modurile de folosire a website-ului;
• Pentru a îmbunătăți campaniile noastre de marketing și eforturile de promovare;
• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;
• Pentru a îmbunătăți funcționarea website-ului și administrarea sistemului;
• Pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor și pentru a personaliza conținutul, aspectul și serviciile website-ului.
Vă vom informa dacă, în viitor, vom dori să folosim datele dumneavoastră și pentru alte scopuri decât cele de mai sus, iar dumneavoastră veți avea posibilitatea să acceptați sau să refuzați.
Analizăm datele agregate în vederea stabilirii preferințelor utilizatorilor. De asemenea, analizăm datele demografice și interesele vizitatorilor noștri, informațiile primite despre paginile vizualizate în procesul de cumpărare sau informațiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese în fișierele jurnal ale serverelor noastre, informațiile primite de la agenții noștri de analiză a website-ului sau datele primite în urma concursurilor sau sondajelor.
Primim rapoarte de la serverele de anunțuri terțe, servere de conținut sau agenți de analiză a website-ului care ne spun câte anunțuri au fost prezentate și accesate sau ce conținut a fost servit sau vizualizat de către utilizatori.
În scopul îmbunătățirii serviciilor noastre, vă putem ruga să completați în mod voluntar sondaje. Informațiile rezultate pot fi colectate și analizate de noi sau de către un terț partener. Răspunsurile individuale sunt confidențiale, deși informațiile anonime pot fi comunicate unor terți, când este cazul.
Atunci când participați la un concurs sau o licitație, vă putem solicita informații de contact — pentru a administra concursul/licitația, pentru a vă trimite e-mailuri promoționale cu acordul dumneavoastră, pentru a informa câștigătorul și pentru a face publică lista câștigătorilor în conformitate cu legile în vigoare.
Vă oferim buletine informative gratuite (newsletters) și e-mailuri cu conținut promoțional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a vă dezabona, vă rugăm să urmați instrucțiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau să trimiteți un e-mail la contact@Republica.Bio.
Dacă ne contactați prin intermediul formularului pus la dispoziție pe website sau prin telefon, e-mail sau scrisoare, vom ține o evidență a corespondenței și vă putem solicita numele, adresa de e-mail și informații despre comenzi, pentru a vă trimite un răspuns.
Având anumite informații despre dumneavoastră, vă vom putea furniza reclame și conținut relevant. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta în furnizarea de conținut și de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies în timp ce navigați pe Internet.
Pentru a învăța despre publicitatea online targetată comportamental și cum să refuzați prin "opt-out" reclamele online, vă încurajăm să vizitați paginile Consumer Opt-Out sau The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.
Urmărim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului Republica BIO pe parcursul sesiunii online pe website. Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software și de administrare a website-ului nostru, precum și pentru a aduna informații demografice.
• Angajaților, consultanților noștri și persoanelor autorizate care au nevoie să le cunoască;
• Companiilor din grupul din care fac parte Republica BIO, acționarii sau asociații săi;
• Terților-parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livrează produsele, cei care găzduiesc website-ul, cei care ne ajută la monitorizarea și optimizarea website-ului, servicii suport clienți etc.).
Partenerii noștri includ: Google, Facebook, Lucky Orange, Owner IQ, ScoreCard, Shopify, Shopify Payments, Netopia (mobilPay), Easybox, Hotjar, Instagram shop by Snapppt, MailChimp, Plobal Apps Mobile Application, Retargeting, Smart Search, Social Media Stream, Unbxd Recommendations, Wheelio, Wishlist, Zopim, Sumo, Smart Wishlist, 2Performant.
Avem relații contractuale cu acești terți-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră personale. Aceștia pot folosi datele dumneavoastră doar în scopurile agreate cu Republica BIO.
Detaliile de plată online sunt procesate securizat prin Netopia (mobilPay) și/sau Shopify Payments, în funcție de metoda de plată selectată. REPUBLICA BIO nu are acces și nu stochează datele cardului sau ale portofelului digital — acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți relevant. Vă invităm să consultați politicile de confidențialitate ale Netopia și Shopify.
Cazuri în care putem dezvălui sau transfera datele dumneavoastră:
• În cazul unei vânzări, reorganizări, fuziuni sau asocieri de companii ce implică activitatea Republica BIO; veți fi notificat și vi se va cere acordul;
• Dacă a fost comisă o infracțiune sau s-a făcut o plângere privind conținutul pe care l-ați postat;
• Dacă este nevoie să protejăm Republica BIO, companiile afiliate sau pe ceilalți utilizatori;
• Dacă suntem obligați prin lege sau de către o autoritate competentă.
Republica BIO nu închiriază și nu vinde altor firme datele dumneavoastră personale.
Prin folosirea website-ului nostru, ne dați acordul dumneavoastră expres pentru a transfera datele dumneavoastră personale (a) pe serverele Shopify instalate în ServerCentral, SUA și (b) în țări din Uniunea Europeană unde se pot afla unii dintre partenerii noștri comerciali.
Ne dăm silința să vă protejăm datele personale. Luăm măsuri interne adecvate și rezonabile — tehnice și de securitate — împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor.
Stocăm informațiile despre dumneavoastră pe servere securizate Shopify instalate în ServerCentral, 2200 Busse Rd, Elk Grove Village, IL, SUA, în spatele unui firewall. Mai multe detalii găsiți pe site-urile Shopify Privacy Policy și ServerCentral Legal.
De asemenea, atunci când vă introduceți datele prin intermediul contului de utilizator, criptăm informația cu tehnologia Secure Socket Layer ("SSL").
Noi nu păstrăm datele dumneavoastră privind plățile pe care le faceți online cu cardul de credit sau debit, Apple Pay sau Google Pay. Acestea sunt procesate exclusiv de Netopia (mobilPay) și/sau Shopify Payments — procesatorii noștri de plăți, care respectă standardele PCI DSS. REPUBLICA BIO nu va fi responsabilă față de dumneavoastră dacă acești procesatori nu respectă — din orice motiv — condițiile contractuale asumate. Vă invităm să consultați politicile de confidențialitate ale Netopia și Shopify Payments.
De obicei, reținem datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră atât timp cât contul dumneavoastră de utilizator rămâne activ.
După ce alegeți să dezactivați acest cont, vom mai păstra datele pentru o perioadă rezonabilă — doar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, pentru colectarea oricăror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru soluționarea eventualelor dispute și acordarea de asistență la orice investigații oficiale. Apoi, le vom șterge sau le vom transforma în date anonime.
În calitate de persoană vizată, aveți drepturi legale specifice legate de datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Conform legii, vă sunt recunoscute următoarele drepturi:
Puteți să ne solicitați să vă comunicăm ce date personale deținem și folosim despre dumneavoastră, precum și informații privind specificul prelucrării.
Puteți să verificați, să completați și să modificați datele personale introduse în contul de utilizator pe care l-ați creat la republicabio.ro.
Puteți să ne solicitați să blocăm sau să vă ștergem datele personale dacă sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect. Nu putem șterge datele dumneavoastră în următoarele situații: (i) este necesar să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau (ii) dacă datele ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în justiție.
În mod gratuit, puteți accesa și interveni asupra datelor dumneavoastră personale contactând Republica BIO în scris sau la adresa de e-mail: contact@republica.bio. Cererea scrisă trebuie datată și semnată.
Puteți să vă opuneți, în orice moment, la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, din motive întemeiate și legitime legate de situația dumneavoastră specifică; puteți să vă opuneți, în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, ca datele să vă fie folosite pentru marketing direct sau să fie dezvăluite unor terți în acest scop.
Respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate.
Puteți să vă retrageți oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor pe bază de consimțământ.
În măsura în care prelucrăm datele prin mijloace automate, puteți să ne solicitați, în condițiile legii, să furnizăm datele dumneavoastră într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automat. Dacă ne solicitați acest lucru, putem să transmitem datele dumneavoastră unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.
Vă puteți adresa instanței, dacă considerați că v-am încălcat drepturile.
În cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă puteți adresa:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România Tel.: +40.318.059.211, +40.318.059.212 E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Acest website poate conține link-uri către alte site-uri web (care, la rândul lor, pot colecta informații despre dumneavoastră). Accesând aceste link-uri, vă supuneți politicii site-ului web respectiv. Vă încurajăm să citiți cu atenție politicile de confidențialitate și condițiile de utilizare ale acestora și să luați măsurile necesare.
Republica BIO nu este responsabilă pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.
© S.C. Republica BIO S.R.L. | republicabio.ro | contact@Republica.BIO
Suntem fericiţi să raspundem la orice întrebare ai. Scrie-ne mai jos şi îţi vom răspunde cât de curând posibil.
Dragii nostri,
Din cauza conditiilor meteo nefavorabile si a ninsorilor abundente, vor exista intarzieri in livrarea comenzilor in urmatoarele zile. Curierii depun toate eforturile pentru a livra in siguranta, insa pot exista decalaje fata de termenele obisnuite.
Ne cerem scuze pentru neplacerea creata si va multumim pentru intelegere.
Va dorim zile linistite! ❄️