Renunţarea la cumpărături

Republica BIO va suporta costul returnării produselor în cazul în care vă răzgândiţi şi vreţi să returnaţi TOATE produsele dintr-o comandă!

Ca oricare cetăţean al unei republici guvernate de legi, ai dreptul de a te răzgândi şi renunţa la comanda ta. Motivul este numai al tău şi nu trebuie să te justifici. Mai mult, şi noi ne dorim să fim trataţi la fel de către cei de la care cumpărăm.

Pentru a-ţi dovedi că nu avem nimic împotriva acestui drept şi că te înţelegem, îţi venim în ajutor şi plătim chiar noi returul produselor.

Atenţie însă, aceleaşi legi care protejează acest drept al unui consumator de bună credinţă, ne sprijină şi pe noi, ca şi comercianţi mânaţi de aceeaşi bună credinţă, prin câteva condiţii, pe care le enumerăm puţin mai jos.

Poţi să îţi exerciţi acest drept în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, iar dacă ea îţi este trimisă separat, atunci termenul expiră la 14 zile de la primirea ultimului colet.

Te rugăm să ne anunţi cu privire la decizia ta de a te retrage din contract. Poţi folosi formularul online de pe website, pe care trebuie să îl completezi şi să îl trimiţi.

Sau, ne poţi înştiinţa printr-un e-mail, printr-o scrisoare ori un fax. Datele noastre de contact sunt uşor de găsit.

Te mai rugăm să ai în vedere faptul că sunt produse pe care nu le vei putea returna. Printre ele:

• Alimente cu termen de expirare scurt, sau care se pot deteriora uşor. Adică, cele care odata scoase din colet se pot strica dacă în perioada imediat următoare primirii comenzii şi pâna la decizia de returnare, nu sunt depozitate corespunzător. Te rugăm să ne înţelegi, noi nu putem fi siguri că în cămara de acasă sunt respectate condiţiile de la noi din depozit.

• Produse pe care le-ai desigilat. Din motive de igienă, noi nu putem primi înapoi, de exemplu, o cremă protectoare pentru copii, care a fost desfăcută.

Vei putea în schimb returna, de exemplu echipamente de bucătărie, accesorii sau cărţi (dacă nu sunt în format digital).

Pentru a beneficia de returul gratuit al produselor, va trebui să ne trimiţi înapoi tot conţinutul pachetului comandat. Dacă vrei să returnezi doar o parte dintre produsele dintr-o comandă, atunci plata returului nu o vom mai suporta noi.

Ţinând cont de condiţiile de mai sus, noi vom rambursa în termen de 14 zile calendaristice orice sumă pe care ai plătit-o pentru produse, inclusiv costurile livrării. Condiţia este ca în aceste 14 zile noi să fi primit înapoi toate produsele. Altfel, vom amâna rambursarea până când le primim.

Mai multe detalii despre retur poţi găsi în pagina de Termeni şi Condiţii a magazinului on-line Republica BIO, pagină pe care te rugăm să o parcurgi înainte de a face prima comandă sau ori de căte ori ai nevoie de ajutor. Tot pentru a primi ajutor, ne poţi contacta oricând, folosind adresele de pe website.

Cum livrăm şi cât costă?

în 24/48 ore la tine acasă

Cum livrăm

Livrarea produselor comandate se face prin partenerii noştrii, firme specializate de curierat, cu următoatele condiţii și în următoarele termene estimate:

• În 24 de ore – pentru comenzile plasate până la ora 14:00, de luni până joi. Durata livrării poate ajunge până la 48 de ore pentru unele zone mai îndepărtate sau mai greu accesibile. Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi livrate in maxim 48 de ore;

• Luni – pentru comenzile plasate de joi, după ora 14:00 pană vineri ora 14:00;

• Marți – pentru comenzile plasate de vineri, după ora 14:00 până duminică inclusiv.

Livrarea va fi efectuată la adresa specificată în momentul plasării comenzii. Deocamdată, livrăm doar în România.

Toate produsele sunt livrate în ambalajul original, al producătorului şi în colet sigilat.

Cât costă livrarea

Dacă valoarea comenzii dvs. este mai mică de 200 de lei, atunci costul de livrare a produselor pe care le comandați se stabilește în functie de greutatea coletului.

Pentru livrare normală (24-48 ore):

• Coletele care cântăresc mai puţin de 1 kg: 9.90 lei pentru livrare în Bucureşti şi 15 lei pentru livrare în afara Bucureştiului (TVA inclus);

• Pentru fiecare kg suplimentar al coletului, se adaugă 1 leu (TVA inclus).

Exemplu: calculul costului de livrare pentru un colet de 3 kg în Bucureşti: 9.90 lei + 2 Kg x 1 leu = 11.90 lei (TVA inclus)

Greutatea maximă a coletului este de 40 kg. Dacă greutatea produselor comandate de dumneavoastră depăşeşte această greutate, ne rezervăm dreptul de a vă livra produsele comandate în mai multe colete, astfel incăt greutatea fiecărui colet să nu depăşească 40 kg. În consecinţă ne rezervăm dreptul de a vă cere achitarea taxei de transport conform greutăţii fiecărui colet rezultat.

Exemplu: dacă aţi comandat produse cu o greutate totală de 42 kg, vă vom trimite două colete: unul de 40 kg şi altul de 2 kg, iar dumneavoastră veţi achita două taxe de livrare, una pentru coletul de 40 kg si una pentru coletul de 2 kg.

Noi asigurăm transportul gratuit* pentru comenzile care sunt mai mari de 200 de lei (TVA inclus).

Ai şi un cod de discount suplimentar? Atunci valoarea coşului tău, după aplicarea discountului, trebuie să fie mai mare de 200 de lei pentru a primi transportul gratuit.

Termeni și condiții de utilizare a website-ului

Data ultimei actualizări: 31 august 2019

Cine suntem?

Website-ul www.RepublicaBIO.ro ("website-ul nostru" sau "acest website") este deținut și operat de către S.C. Republica BIO S.R.L. cu sediul social in: Bucuresti, Bd. Tineretului, nr.23, Sector 4, înmatriculată la Registrul Comerţului sub J40/1435/2014, Cod identificare fiscala: RO 32762102, tel. 0318.253.555 ("Republica BIO" sau "noi").

Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteţi feedbackul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactati prin e-mail la contact@Republica.BIO sau folosind adresa poștală de mai sus.

Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)

Pentru a înțelege condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul în care vă puteți înregistra și crea un cont de utilizator (în calitate de consumator sau în numele entității juridice pe care o reprezentați), cât și pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a comanda produse, vă rugăm să citiți detaliile de mai jos.

Folosirea website-ului și crearea unui cont de utilizator necesită acceptarea de către dumneavoastră a acestor T&C și a Politicii de Confidenţialitate (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor). Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre dumneavoastră și Republica BIO, conținând drepturile și obligațiile reciproce ale părților.

Prin folosirea în orice fel a acestui website, declaraţi că aveţi 18 ani împliniți şi că acceptați în mod expres acești T&C. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiţi website-ul.

Vă încurajăm să imprimaţi sau să salvaţi aceşti T&C (în versiunea afișată la data comenzii acceptate de noi), deoarece este posibil ca noi să nu îi stocăm și să nu îi mai puteți accesa ulterior.

T&C se pot modifica?

Da, din când în când, putem modifica acești T&C - pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificaţi data ultimei actualizări și conținutul modificărilor.

Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail pe care o specificați în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website - înainte ca schimbarea să intre în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că le acceptați, dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării lor. Modificările se vor aplica doar pentru viitor; nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate.

Contul de utilizator

Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, trebuie să aveți un cont de utilizator Republica BIO.

Cum se creează contul de utilizator

• Voluntar, de către dumneavoastră. În acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal.

sau,

• De către operatorul nostru - în numele dumneavoastră, atunci când preferați să comandați produsele prin telefon; cu acordul dumneavoastră, operatorul vă va prelua și introduce datele cu caracter personal în cont.

Ca să aflați ce date cu caracter personal putem colecta despre dumneavoastră, cum le folosim și cum vă obținem acordul, vă rugăm să ne consultați Politica de Confidenţialitate.

Dacă nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei entități juridice)

Când comandați produse nu în calitate de consumator, ci pentru o entitate juridică (de exemplu, companie, ONG, PFA) pe care o reprezentați și în numele căreia acționați, va fi nevoie să ne furnizați şi câteva informații despre această entitate (în plus față de datele dumneavoastră pentru crearea contului):

• Denumire și Sediu social;

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau în Registrul Național ONG (după caz);

• CUI sau CIF;

• Banca şi Contul entităţii juridice.

Când comunicați cu noi în numele respectivei entități juridice pe care o reprezentaţi, implicit declaraţi în mod expres că aveţi autoritatea de a acţiona în numele acesteia; acordul dumneavoastră asupra acestor T&C va obliga din punct de vedere legal respectiva entitate.

Administrarea contului

Folosind setările din contul de utilizator, puteți să vă completați informațiile, să corectați eventuale erori ivite cu ocazia introducerii datelor și să ne cereți să schimbăm sau să vă reamintim parola.

Contul de utilizator este doar pentru uzul personal şi nu îl puteți transfera. Nu trebuie să autorizaţi sau să permiteţi oricărei alte persoane să îl folosească. Avem dreptul să vă suspendăm/închidem contul (inclusiv să ștergem informaţiile pe care le conține) oricând avem motive să credem că este folosit ilegal sau contrar acestor T&C.

Comanda dumneavoastră

Cum plasați comanda

Comanda dumneavoastră reprezintă oferta dumneavoastră de a cumpăra de la Republica BIO. Puteți plasa o comandă de produse urmând procesul de comandă de pe website sau prin telefon.

Comanda prin intermediul website-ului presupune următorii pași:

• Autentificarea în contul dumneavoastră de utilizator;

• Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;

• Click pe butonul „Plătește” - unde apare o listă a cumpărăturilor dumneavoastră, prețul și costul livrării;

• Click pe butonul „Plătește” - unde vi se cere să alegeţi adresa de facturare si cea de livrare;

• Click pe butonul „Pasul următor” - unde vi se cere să alegeţi metoda de plată; tot aici veţi putea folosi un cod de discount şi/sau un cod de "Card Cadou", în cazul in care aţi intrat în posesia vreunuia, pentru a vă diminua valoarea de plată;

• Transmiterea comenzii către noi;

De asemenea, puteți plasa o comandă de produse și prin intermediul telefonului – oferind operatorului nostru datele necesare pentru a vă deschide (în numele dumneavoastră) un cont de utilizator, inclusiv o adresă validă de e-mail prin intermediul căreia să se poată realiza acceptarea comenzii dumneavoastră și confirmarea ei.

Trebuie să vă asiguraţi că detaliile comenzii dumneavoastră sau orice alte informaţii pe care ni le oferiţi sunt corecte. Pe parcursul procesului de comandă, înainte de a plasa comanda, puteți verifica, modifica și corecta eventuale erori ce ar putea apărea, inclusiv să revizuiți lista produselor comandate - utilizând funcția „schimbă” și/sau apăsând butonul „Înapoi” din browser-ul de Internet sau indicând modificările către operatorul nostru (în cazul comenzii prin telefon). Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări și de a vă solicita date suplimentare înainte de a vă accepta comanda.

Confirmarea comenzii şi Încheierea contractului

După ce ați plasat o comandă pe website, vă vom trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii. Abia în acel moment, va exista un contract între dumneavoastră şi noi.

După ce ați plasat o comandă prin telefon, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu un sumar al comenzii telefonice și acceptarea ei. De asemenea, acest e-mail va conține și link-uri către conținutul Politicii de Confidenţialitate și al acestor T&C pe care vă invităm să le studiați. Acceptarea comenzii şi, respectiv, existenţa unui contract între dumneavoastră şi noi este implicită şi probată de înregistrarea convorbirii telefonice.

Contractul implică obligația dumneavoastră de a ne plăti produsele comandate. Vă încurajăm să păstrați e-mail-ul prin care vă acceptăm comanda și vă confirmăm încheierea contractului. Dacă nu încetează potrivit legii, contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.

Onorarea comenzii

Onorarea oricărei comenzi de către noi e condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat e momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată, de preferat înainte de acceptarea comenzii; iar dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați până devine disponibil, vom face aranjamentele necesare pentru a vă restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 7 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia dumneavoastră.

Dreptul de a vă retrage din contract

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă răzgândi (fără a preciza motivele) în termen de 14 zile calendaristice doar în privința unor anumite tipuri de produse comandate de pe site-ul nostru:

• De exemplu, unele echipamente de bucătărie, cărți din categoria Educație BIO (dar nu în format digital);

Totuși, potrivit legii, nu beneficiați de acest drept pentru următoarele tipuri de produse de pe website:

• Cele care sunt susceptibile de a se deteriora sau au termenul de expirare scurt (exemple: alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe și legume, etc.);

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi pe care care le-ați desigilat (exemple: alimente și cosmetice, produse din categoria Bebe BIO și Mămica BIO, etc.);

• Acele produse care (după livrare), potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

În general, produsele în privința cărora nu se poate exercita dreptul de retragere, vor avea în conținutul descrierii lor o notă în acest sens. Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea produsului pe website.

În cazurile în care aveți dreptul să vă răzgândiți, retragerea din contractul cu Republica BIO se va face în următoarele condiții (care se completează cu celelalte prevederi legale obligatorii):

• Perioada în care vă puteți retrage expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) a(ți) intrat în posesia fizică a produselor. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de când ați intrat în posesia fizică a ultimului produs.

• Trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. În acest sens, fie puteți folosi acest model de formular de retragere, fie puteți completa și transmite direct pe website-ul nostru formularul online pe care vi-l punem la dispoziție sau ne puteți trimite o informare prin poştă, fax sau e-mail - dar înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Consecințele retragerii

• Republica BIO vă va rambursa orice sumă pe care ați plătit-o pentru produse, inclusiv costurile livrării către dumneavoastră (cu excepţia costurilor suplimentare - când aţi ales altă modalitate de livrare decât livrarea standard oferită de noi).

Vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract - cu condiția ca, până la expirarea acestor 14 zile calendaristice :

(a) noi să fi primit înapoi toate produsele pe care vi le-am livrat și pe care vreți să ni le returnați (inclusiv toate produsele la ofertă livrate alături de produsele comandate de dumneavoastră, cu excepția materialelor și produselor promoționale livrate de noi în mod voluntar);

sau

(b) dumneavoastră să ne fi făcut dovada faptului că ni le-ați returnat pe toate;

În caz contrar, putem amâna rambursarea până când primim înapoi toate aceste produse sau până când ne faceți dovada că ni le-ați returnat (oricare data e mai apropiată) - cu excepția cazului când noi înșine (prin intermediul curierului nostru) vom recupera de la dumneavoastră produsele pe care vreți să le returnați.

• Atunci când vreţi să returnaţi toate produsele comandate şi primite de la noi, Republica BIO va suporta costul aferent returnării acestor produse catre noi (produse pe care le vom recupera printr-o modalitate la alegerea Republica BIO). Totuşi, în cazul în care dumneavoastră preferati să ni le returnaţi prin altă metodă aleasă de dumneavoastră, veţi suporta costul direct privind returnarea acelor produse.

• Atunci când vreţi să faceţi un retur parţial (adică să ne returnaţi doar o parte din produsele comandate si primite de la noi), dumneavoastră veți suporta costul direct al returnării respectivelor produse către Republica BIO.

În principiu, facem rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ne permiteți expres să vă rambursăm banii prin virament în contul dumneavoastră bancar pe care ni-l furnizați, și nu vom percepe comisioane. Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne faceți dovada faptului că ne-ați returnat produsele (oricare se produce mai devreme).

Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage.

• Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.

Cum să ne returnați produsele

• Completaţi o Cerere de Retur Produse;

• Împachetați produsele cu atenţie, în starea în care vi le-am livrat – preferabil, nu obligatoriu, în ambalajul original;

• Lipiţi eticheta cu adresa nostră de retur;

• Când aveţi coletul pregătit, sunaţi-ne sau scrieţi-ne la adresa de email contact@Republica.BIO, pentru a demara procesul de recuperare a produselor;

• Un angajat Republica BIO vă va suna sau vă va trimite un e-mail cu detalii despre sosirea curierului pentru preluarea coletului de la dumneavoastră. Vom furniza datele dumneavoastră de contact curierului, pentru a înlesni preluarea coletului.

• Dacă alegeţi o altă metodă de returnare decat cea oferită de Republica BIO, folosiţi servicii poștale care permit înregistrarea expedierii şi păstraţi dovada acesteia;

• Pentru oferte care includ produse gratuite (de exemplu „la un produs cumpărat primiţi unul gratis”), trebuie să ne returnați și orice produse gratuite pe care noi vi le-am livrat (cu excepția materialelor sau produselor promoționale pe care vi le-am livrat noi voluntar alături de produsele comandate de dumneavoastră).

Preț şi Plată

Preț

Prețul pentru produsele comandate, TVA-ul aplicabil și alte taxe aferente (când este cazul) sunt cele afișate pe website-ul nostru la momentul la care ne transmiteți comanda dumneavoastră. Periodic, acestea pot suferi schimbări; dar schimbările vor afecta doar comenzile viitoare, nu și pe cele deja acceptate și confirmate.

Costurile de livrare prin curier se percep suplimentar față de prețul produselor și sunt afișate pe website atunci când efectuaţi o comandă. Acestea depind de metoda de livrare pentru care optați.

Depunem toate eforturile pentru ca prețul de pe website să fie corect și complet. Totuși, dacă am menţionat greşit preţul unui produs pe website, nu suntem obligaţi să vă furnizăm acel produs la preţul menţionat greșit - cu condiția să vă notificăm eroarea înainte de acceptarea comenzii dumneavoastră. Într-un asemenea caz, veți putea decide dac

Menopauza

TIP PRODUS

PROPRIETĂŢI

DISPONIBIL

CATEGORIE

PREŢ

BRAND

SANATELE BIO Porumb, Rosii si Busuioc, ecologic, fara gluten, 40g

SANATELE BIO Naut, Linte si Piper, ecologic, fara gluten, 40g

m16 Colagen hidrolizat marin premium, dovedit clinic, beauty, 10.000mg tip I si III, fara aroma, 30 portii, 303 g, Molecules of Youth, natural

m34 PRO Colagen hidrolizat bovin premium, dovedit clinic, articulatii, 7.000mg tip I, II si III, aroma capsuni si lime, 30 portii, 390 g, Molecules of Youth, natural

m32 Colagen hidrolizat bovin premium, dovedit clinic, articulatii, 10.000mg tip I si III, fara aroma, 30 portii, 303 g, Molecules of Youth, natural

m19 PRO Colagen hidrolizat marin premium, dovedit clinic, beauty, 6.300mg tip I si III, aroma capsuni si lime, 30 portii, 240 g, Molecules of Youth, natural

m18 PRO Colagen hidrolizat marin premium, dovedit clinic, beauty, 6.300mg tip I si III, aroma mango si portocale, 30 portii, 240 g, Molecules of Youth, natural

ASHWAGANDHA BIO Complet, pachet promotional, cura completa pentru 3 luni, BIO, RAW, VEGAN

m17 Colagen hidrolizat marin premium, dovedit clinic, beauty, 6.000mg tip I si III, aroma capsuni, 30 portii, 210 g, Molecules of Youth, natural

m33 Colagen hidrolizat bovin premium, dovedit clinic, articulatii, 7.000mg tip I si III, aroma zmeura, 30 portii, 390 g, Molecules of Youth, natural

Fiber power breakfast Republica BIO, ecologic, 900 g

Protein delight breakfast Republica BIO, ecologic, 1200 g

NEWSLETTER

Magazin online cu produse BIO

Cele mai apreciate produse bio si naturale

Link-uri utile

Menopauza

Magazin online cu produse BIO

Cele mai apreciate produse bio si naturale

Link-uri utile

Coşul meu (0)

CONTUL MEU

FĂ-ŢI CONT

FĂ-ŢI CONT

SUNTEM AICI SĂ TE AJUTĂM

Sau poţi lua legătura cu noi:

LIVRĂM în 24/48 de ore

CUM PLĂTEŞI?

RETURNARE PRODUSE

Autentifică-te pentru a-ţi vedea comenzile

FĂ-ŢI CONT

FĂ-ŢI CONT

Renunţarea la cumpărături

Republica BIO va suporta costul returnării produselor în cazul în care vă răzgândiţi şi vreţi să returnaţi TOATE produsele dintr-o comandă!

Ca oricare cetăţean al unei republici guvernate de legi, ai dreptul de a te răzgândi şi renunţa la comanda ta. Motivul este numai al tău şi nu trebuie să te justifici. Mai mult, şi noi ne dorim să fim trataţi la fel de către cei de la care cumpărăm.

Pentru a-ţi dovedi că nu avem nimic împotriva acestui drept şi că te înţelegem, îţi venim în ajutor şi plătim chiar noi returul produselor.

Cum livrăm şi cât costă?

în 24/48 ore la tine acasă

Cum livrăm

Cât costă livrarea

Pentru livrare normală (24-48 ore):

Cum plăteşti?

- în siguranţă şi fără griji

Termeni și condiții de utilizare a website-ului

Cine suntem?

Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)

T&C se pot modifica?

Contul de utilizator

Cum se creează contul de utilizator

Dacă nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei entități juridice)

Administrarea contului

Comanda dumneavoastră

Cum plasați comanda

Confirmarea comenzii şi Încheierea contractului

Onorarea comenzii

Dreptul de a vă retrage din contract

Consecințele retragerii

Cum să ne returnați produsele

Preț şi Plată

Preț