[Contact] Info şi Comenzi:   0318253555  

Întrebări frecvente

Cum plătesc?

Noi îţi punem la dispoziţie două metode de plată:

Ramburs: plăteşti în momentul în care coletul ajunge la tine.

Prin virament în contul nostru bancar : [•]

Cum livrăm?

Livrarea produselor comandate se face prin partenerul nostru, FAN Courier, cu următoarele condiţii și în următoarele termene estimate:

 În 24 de ore, pentru comenzile plasate de luni până vineri, la ora 17:00. Durata livrării poate ajunge până la 48 de ore pentru unele zone mai îndepărtate sau mai greu accesibile;

 Marți, pentru comenzile plasate de vineri, după ora 17:00 până duminică inclusiv.

Livrarea va fi efectuată la adresa specificată în momentul plasării comenzii.

Toate produsele sunt livrate în ambalajul original, al producătorului, şi în colet sigilat.

vezi şi Termeni şi Condiţii - Livrare

Cât costă livrarea?

Dacă valoarea comenzii tale este mai mică de 150 de lei (valoare a coșului care atrage după sine transportul gratuit), atunci costul de livrare a produselor pe care le comanzi se stabilește în functie de greutatea coletului:

• sub 1 Kg: 15 lei (TVA inclus);

• pentru fiecare kg suplimentar, se adaugă 1 leu (TVA inclus).

Exemplu de calcul pentru un colet de 3 kg: 15 lei + 2 x 1 leu = 17 lei (TVA inclus)

Greutatea maximă a coletului este de 40 kg. Dacă greutatea produselor comandate de tine depăşeşte această greutate maximă, ne rezervăm dreptul de a-ţi livra produsele comandate în mai multe colete, astfel încât greutatea fiecărui colet să nu depăşească 40 kg. În consecinţă, ne rezervăm dreptul de a-ţi cere achitarea taxei de transport conform greutăţii fiecărui colet rezultat.

Exemplu: dacă ai comandat produse cu o greutate totală de 42 kg, îţi vom trimite două colete: unul de 40 kg şi altul de 2 kg, iar tu vei achita două taxe de livrare, una pentru coletul de 40 kg si alta pentru coletul de 2 kg.

Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 150 lei cu TVA inclus.

vezi şi Termeni şi Condiţii - Livrare

Pot comanda prin telefon?

Desigur. Poţi suna la telefon 0318253555, de luni până vineri, între orele 10:00-18:00, iar un operator de-al nostru te va ajuta în alegerea produselor şi va prelua comanda ta.